Что делать, если квартиру затопили соседи. Пошаговая инструкция

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если квартиру затопили соседи. Пошаговая инструкция». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Часто случается, что на первоначальном этапе конфликта стороны не пришли к соглашению и пострадавший обращается в суд. Но впоследствии, взвесив все за и против, решает договориться об урегулировании дела мирным путем. Сделать это можно на любом этапе до начала судебного разбирательства. При адекватности виновного и разумных финансовых требованиях пострадавшего, чаще всего так и происходит.

Виновник затопления: кто он

Бывает такое, что пострадавший сосед зовет вас в свою квартиру и показывает места потеков, поврежденную водой мебель, бытовую технику. Определите на месте могла ли она пострадать от подтопления и есть ли на ней следы влаги. Хозяин пострадавшей квартиры обязан предоставить вам такую возможность. В таком случае запомните предметы и приборы, которые пострадали. Далее отправляйтесь в свою квартиру и оцените, откуда именно произошел прорыв. Это могут быть:

• Приборы водоснабжения. Краны, смесители, сифоны, шланг стиральной машины. В таком случае платить за ущерб придется вам, но, если вы видите, что оборудование пострадало именно из-за заводского брака, у вас есть все шансы переложить вину на продавца или изготовителя.
• Сантехническое оборудование. Течь может дать бочок унитаза, патрубок, выходящий из сливного отверстия в ванной. Оцените состояние этих предметов. Если они повреждены из-за износа, то возмещение ущерба остается за вами. Если же протечка образовалась из-за халатности рабочих, которые занимались монтажом, то можете обратиться к ним. Такой случай позволяет не только вернуть деньги за некачественную работу, но и потребовать с бригады финансы на ремонтные работы у себя в квартире и у соседей.
• Течь из квартиры сверху по стояку. В подобной ситуации отвечать за повреждения облицовки и оборудования будут соседи, от которых исходит вода. При этом, они должны оплатить не только жильцам снизу, но и вам.
• Прорыв общедомового канализационного стояка или любой другой магистрали. Вся ответственность в подобной ситуации возлагается полностью на управляющую компанию или жилсервис. Именно эти организации должны оплатить все расходы на ремонт или отреставрировать квартиры и трубопроводы самостоятельно.
• Прорыв системы отопления, радиатора, полотенцесушителя. Обычно при таких повреждениях воды выходит мало, но есть все шансы затопить соседей, особенно, если в пироге пола не предусмотрена гидроизоляция. Ответственность возлагается на вас.

На тот случай, если у вас возникают разногласия по поводу затопления с управляющей компанией, и вы понимаете, что платить за ущерб не должны — смело подавайте претензию, которую можно составить от руки или привлечь к этому юриста.

Как платить и можно ли обойтись без этого

Предположим, что виновником все-таки признали вас и сразу возникает вопрос, как оплатить ущерб и какая точная сумма для этого потребуется. Просто будьте внимательны, получая список того, что якобы пострадало от залива. Бывает, что соседи просто пытаются отремонтировать некоторые приборы, списав их неисправность на последствие потопа. Итак, что могут перечислить пострадавшие жильцы:

• Необходимость ремонта в ванной комнате. Безусловно от потеков воды внешний вид стен и потолков портится. Но чаще достаточно просто отреставрировать пострадавший угол, а не всю комнату целиком. Здесь вы должны самостоятельно убедиться в том, что действительно масштабные работы понадобились только из-за потопа.
• Требуются затраты на ремонт бытовой техники. Есть моменты, когда жильцы указывают в претензии телевизор, домашний кинотеатр, холодильник. Для таких аргументов нужны доводы, соответственно человек обязан объяснить, каким образом каждый из этих приборов оказался в месте протечки. Если вы не уверены в правдивости предоставленного списка, советуем обратиться к тестировщику, который придет к пострадавшим жильцам и определит связана ли их поломка с попаданием воды.

Если очевидно, что затраты на ремонт необоснованные, попросите соседа снизить требования. В противном случае обратитесь за независимой экспертизой и в случае несоответствия размеров денежных средств на ремонт, обратитесь в суд с иском за попытку вымогательства.

Досудебное мировое соглашение

Досудебное соглашение заключается в свободной форме, но обязательно в письменном виде. В тексте документа должны быть отражены:

• дата и место составления;
• реквизиты сторон (Ф. И. О., паспортные данные, адреса регистрации);
• описание происшествия и его причин;
• виновное лицо;
• описание причиненного ущерба;
• сумма подлежащая возмещению;
• способ возмещения (денежные средства, стройматериалы, ремонт квартиры, оплата работ или услуг);
• сроки возмещения;
• отказ потерпевшего от дальнейших претензий;
• приложения (фото, заключения экспертов и т. д.);
• подписи сторон и свидетелей.

Досудебное соглашение может быть заключено и в том случае, если виновной стороной является управляющая компания или другая организация.

Участие страховых компаний

Если квартира соседа или ваша застрахованы, процесс возмещения ущерба может выглядеть по-другому:

• Если ваша квартира застрахована от затопления и вашей вины в случившемся нет, вы получите страховое возмещение, а страховая компания будет взыскивать ущерб с виновника.
• Если застрахована квартира соседа, а вы являетесь виновником, то вам придется иметь дело с его страховой компанией. Вопреки распространенному мнению, это не проще, а, наоборот, сложнее. Страховщики выставляют более высокие требования и пользуются услугами опытных юристов. В такой ситуации имеет смысл попытаться договориться с потерпевшим напрямую.
• Теоретически есть возможность застраховать свою ответственность за залив чужой квартиры. Однако на практике такой вид страхования встречается редко, так как страховщикам трудно оценить возможный ущерб от затопления без осмотра имущества соседей.

Что делать, если есть страховка в ЕПД

В случае, когда застрахована ответственность хозяина квартиры, потребуется сразу поставить в известность о происшествии страховую компанию, как по телефону, так и при личной явке. Но на это отводится лишь три рабочих дня. Если этого не сделать вовремя, компания вправе отказать в выплате. Признание владельца затопившей квартиры невиновным лицом не повлечет выплату ущерба.

Если у пострадавшего имеется страховой полис на квартиру с пунктом о затоплении, то он сообщает в свою страховую компанию. Они, в свою очередь, выплачивают пострадавшему сумму компенсации, которая указана в договоре страхования.

Затем страховая компания, обладая правом истребовать размер выплаченной компенсации с виновного лица, обращается к нему. Но при наличии у виновного страхования ответственности, компании обеих сторон договариваются о выплатах самостоятельно.

Первые действия при заливе соседями сверху

При затоплении квартиры важно с первых минут сохранять хладнокровие. Рассмотрим алгоритм действии непосредственно после обнаружения происшествия.

• Шаг 1. Обесточьте помещение.

Это спасет ваши самые главные ценности — жизнь и здоровье. Известно, что вода — отличный проводник для электрического тока. Отключите из розетки все бытовые приборы, это позволит избежать короткого замыкания и удара током. Безопаснее всего будет обесточить всю квартиру через электрощит.

• Шаг 2. Документально зафиксируйте нанесенный ущерб.

Сделать это можно с помощью фото- и видеосъемки. Так вы получите документальные доказательства последствий аварии, которые помогут возместить потери в случае судебного разбирательства. Советуем в качестве свидетелей произошедшего позвать соседей, они подтвердят ваши слова в суде. Видео и фотографии обязательно должны быть с датой и временем.

• Шаг 3. Спасите ценное имущество.

Прежде всего изолируйте от контакта с водой документы. Остальное имущество вы можете переставить в сухое место, вынести из квартиры или накрыть непромокаемой пленкой.

• Шаг 4. Уведомите соседей о случившемся.

Сначала навестите соседей сверху, возможно, затопление произошло из-за незакрытого крана или сломанной стиральной машины. Если у соседей все в порядке или их нет дома, то обращайтесь в аварийную диспетчерскую службу. Работники перекроют подачу воды по стояку.

Куда звонить, если затопили соседи

Итак, вы позвонили в аварийную службу и самостоятельно задокументировали ущерб. Помните, что теперь следует вызвать представителя управляющей компании или жилищно-эксплуатационного комитета. Этот человек должен, в свою очередь, письменно засвидетельствовать повреждения квартиры в результате затопления.

Нередко представитель идет на хитрость — предлагает осмотреть место аварии и озвучить ее причину без составления соответствующего акта. Никогда не соглашайтесь на это! Этот документ понадобится при судебном разбирательства по поводу ущерба. Далее мы подробно расскажем, как корректно составить акт о затоплении квартиры.

Еще один важный аспект — оценка ущерба. Для того, чтобы ее провести, вызовите представителя экспертной организации. Он осмотрит квартиру и выдаст заключение, которое будет доказательством суммы ущерба в суде. Кроме того, этот человек может быть вызван на судебное заседание в качестве свидетеля. Лучше проводить оценку в присутствии предполагаемого виновника аварии.

Что делать, если квартира застрахована и соседи сверху затопили

Страхование жилья значительно повышает ваши шансы на получение возмещения в случае нанесения ущерба квартире. Страхование имущества и отделки квартиры позволяет получить выплату за ущерб еще до проведения суда. Договор такого страхования заключается стандартно на календарный год. Вы сами выбираете, какой ущерб будет покрывать страховой сертификат (какую мебель, технику и декор она будет защищать), от этого зависит его стоимость.

Прежде всего, в случае затопления необходимо уведомить страховую компанию! Скорее всего, сотрудник компании проведет осмотр квартиры и составит соответствующий акт с детальным описанием всех повреждений. Далее для получения страхового возмещения необходимо будет предоставить компании следующий комплект бумаг:

1. Документ, подтверждающий право собственности на жилье.
2. Договор страхования.
3. Акт о затоплении помещения.
4. Экспертное заключение с оценкой суммы ущерба.
5. Копия паспорта выгодоприобретателя по страховому сертификату.
6. Заявление на получение выплаты.

Также страховая может попросить вас предоставить дополнительные документы, подтверждающие ущерб.

Затопление жилья — неприятная ситуация, которая требует оперативных действий для устранения последствий и минимизации ущерба от аварии. Квалифицированные юристы помогут вам правильно составить акт с описанием повреждений от потопа, а также в случае необходимости подготовиться к возмещению убытков через суд.

Как уменьшить заявленный размер ущерба

В исковом заявлении потерпевшая сторона заявляет сумму ущерба, которая состоит из следующих аспектов:

• материальный вред (испорченное имущество);
• моральный вред;
• стоимость услуг эксперта;
• стоимость услуг юриста;
• иные судебные издержки.

Как не платить всю сумму ущерба, заявленного в иске:

1. Заявить ходатайство о проведении повторной/встречной экспертизы квартиры (причиненного ущерба).
2. Оспорить сумму морального вреда. В РФ нет четких правил расчета и выплаты этой суммы; но вы можете написать возражения на иск, уточнив, что степень морального вреда ничем не обоснована: нет медицинских документов, нет доказательств, подтверждающих, что потерпевшему вообще этот вред был нанесен.
3. Возразить относительно размера судебных издержек, услуг адвоката.

Что касается независимой экспертизы, назначить ее вправе только суд; ответчик должен выполнить следующие действия:

• заявить ходатайство (устное или письменное);
• указать, к какому эксперту он хочет обратиться (лучше выбрать того, кто находится недалеко от объекта с целью минимизировать расходы на проведение экспертизы, так как оплачивать ее будет ответчик, заявивший ходатайство);
• составить перечень вопросов к эксперту, так как суд, основываясь на этом перечне, будет составлять определение о назначении экспертизы, а эксперт, в свою очередь, отвечать на них.

Как мирно урегулировать ситуацию?

Решение проблемы мирным путем сведет на нет возникший конфликт, и избавит от судебного разбирательства.

Если вы залили соседей, встретьтесь с ними и спокойно объясните ситуацию. В особенности это касается случаев, когда причиной потопа стал маленький ребенок или бабушка, которая случайно задела кран или забыла его выключить. Соседи обязательно войдут в ваше положение и возможно даже простят это недоразумение.

Другой вариант решения проблемы – обсуждение суммы, компенсирующей нанесенный ущерб. Договоритесь, найдите компромиссную сумму, которая устраивала бы обе стороны конфликта и не доводите дело до суда. Для достоверности, посетите квартиру соседа и убедитесь, что количество поврежденных вещей соответствует запрашиваемой компенсации.

Передачу денег и отказ от претензий зафиксируйте распиской с указанием точной суммы, реквизитов сторон, даты. Желательно, чтобы при этом присутствовали свидетели.

Если мирно разойтись не сложилось, следующий шаг потерпевшего будет оценка ущерба квартиры, после того как её затопили соседи. Её нужно делать для того, чтобы установить размер суммы, которую можно взыскать с виновника. Методика оценивания ущерба всегда предусматривает только замену повреждённой мебели и элементов отделки. При этом первоначальная стоимость имущества берётся на момент проведения оценки. Поэтому размер ущерба всегда значительно больше, чем минимальная стоимость необходимых работ.

Если вы считаете себя не виновным, вам нужно сделать оценку ущерба своей квартиры. Тогда вы также сможете предъявить требования настоящему виновнику происшествия.

Оценку проводит независимый оценщик. Но она является надлежащим доказательством только в том случае, если виновник согласится с её результатами и не закажет экспертизу.

Что делать если не виновен, и как доказать невиновность?

В отечественном законодательстве существует презумпция виновности лица, причинившего ущерб. Это значит, что ему придётся доказывать свою невиновность. Если виновник не представит такие доказательства, он будет считаться виновным.

На практике, чтобы избежать ответственности нужно доказать:

1. Действие форс-мажорных обстоятельств.
2. Виновность третьих лиц.
3. Отсутствие причинно-следственной связи с происшествием.

Форс-мажорными обстоятельствами признаются стихийные бедствия, такие как землетрясение, наводнение, ураган, военные действия, а также иные действия иных природных сил, от которых имущество могло пострадать. О возникновение таких обстоятельств принимается решение органами муниципалитета. Только наличие такого решения может быть основанием для признания действия форс-мажорных обстоятельств в споре. В этом единственном случае виновник освобождается от ответственности.

Само же по себе затопление квартиры никак не форс-мажорное обстоятельство, а результат ненадлежащего обслуживания или нарушения правил эксплуатации водопроводных систем.

Виновность третьих лиц можно доказать ссылаясь на разграничение эксплуатационной ответственности. В таком случае в судебном заседании, нужно требовать присоединения к процессу настоящего виновника в качестве третьего лица.

Отсутствие причинно-следственной связи с происшествием доказать наиболее сложно. Поскольку потребуется собрать много документов:

1. Подтверждение годности повреждённых элементов водопроводной системы. Каждая сантехническая деталь имеет свой срок эксплуатации, устанавливаемый строительными нормами. Нужно предоставить квитанции о покупке деталей и их установке. Либо же вызвать в качестве свидетеля мастера который монтировал систему.
2. Установление истинной причины повреждения. Аварийщики всегда устанавливают только неисправность, которая привела к затоплению, но не устанавливают из за чего она возникла. Чтобы доказать невиновность понадобится заказать в судебном заседании техническую экспертизу, и установить причину неисправности. Если причиной неисправности окажется заводской брак, привлечь к ответственности магазин или завод будет невозможно. Но после возмещения ущерба потерпевшему можно будет предъявить им регрессный иск, и вернуть выплаченную компенсацию плюс моральный ущерб. Если же экспертиза установит ошибку монтажа – можно будет привлечь к ответственности строительную компанию устанавливавшую водопровод.

Что делать, если подали в суд

Обращение в суд — это крайний способ воздействия на причинителя вреда. Обычно до обращения в суд следует предложение (устное или письменное) урегулировать конфликт мирным путем. И только если виновная сторона не признает свою вину или категорически не согласна с размером причиненного ущерба, потерпевшая сторона будет обращаться в суд.

Действия виновной стороны в суде могут быть различными. Если вина очевидна и требования истца обоснованны, судебное решение, вероятнее всего, будет не в пользу ответчика. Поэтому есть ли смысл затягивать дело и увеличивать свои будущие расходы, решать вам. Если вашей вины нет, то свою правоту имеет смысл отстаивать. Необходимо также быть готовым к тому, что истец воспользуется помощью адвоката или представителя с юридическим образованием и опытом в таких делах.

Если на стороне истца выступает грамотный представитель, то нелишне обратиться за юридической помощью. Грамотная и своевременная оценка судебных перспектив конкретного дела поможет сэкономить время и значительные средства.

Адекватно оценить ущерб, нанесенный имуществу пострадавшего соседа, стороны обычно не могут. Исключением являются случаи, когда объем пострадавшего имущества невелик, оно было приобретено недавно, а у пострадавшей стороны есть чеки. В обратном случае для оценки ущерба приходится обращаться в экспертную организацию или к частному оценщику. Главное, чтобы исполнитель был членом саморегулируемой организации оценщиков, застраховавшим свою ответственность.

При выборе оценщика следует проверить:

• наличие у него специального образования;
• наличие свидетельства о членстве в саморегулируемой организации оценщиков;
• наличие выписки из реестра саморегулируемой организации.

Как правило, оценщика вызывает пострадавшее лицо. Виновнику следует настаивать на присутствии во время проведения оценки. Если у него возникнут сомнения в компетентности оценщика или правильности применяемых им методов расчета вреда, результаты оценки можно оспорить. Также при несогласии с результатами отчета можно договориться с соседом о проведении дополнительной оценки и вызвать другого специалиста. Однако помните, что любые оценочные мероприятия придется оплачивать виновнику аварии.

По результатам оценки составляется отчет, в котором:

• Описывается пострадавшее имущество;
• Оценивается его рыночная стоимость с учетом амортизации;
• Составляется общая оценка нанесенного квартире пострадавшего вреда.

Есть один важный момент — оценка имущества не устанавливает виновника аварии, она лишь определяет размер нанесенного имуществу вреда. Если у сторон есть спор относительно того, кто виноват в заливе, можно заказать строительно-техническую экспертизу. Следует понимать, что экспертиза стоит дороже, чем оценка вреда, да и ждать ее результатов придется дольше. Окончательную же точку в споре относительно виновника аварии может поставить только судебная экспертиза, однако она назначается лишь в случае судебного разбирательства и при условии, что какая-либо из сторон ходатайствовала о ее проведении.

Вид экспертизы	Особенности
Независимая оценка	Устанавливает перечень поврежденного имущества и определяет его стоимость
Строительно-техническая экспертиза	Устанавливает виновника и причину аварии
Судебная экспертиза	Определяет виновника аварии и устанавливает размер вреда имуществу, проводится по решению суда

Если вы согласны с выводами, сделанными в отчете, можно переходить к следующему этапу, то есть к возмещению нанесенного соседям вреда.

Проведение оценки причиненного ущерба

Если вы допускаете возможность добровольного возмещения ущерба, следует самостоятельно или с участием собственников затопленной квартиры найти оценочную организацию и провести оценку причиненного ущерба. Обязательно примите участие в осмотре оценщиком затопленной квартиры, чтобы иметь возможность проконтролировать учет только тех повреждений, которые были причинены затоплением, а не всех, образовавшихся с момента последнего ремонта.

По итогам составления отчета о стоимости причиненного ущерба, следует обсудить с оценщиком допущения, которые были приняты им в ходе оценки, а также средние цены ремонтных материалов, указанные оценщиком. В результате, возможно, вам удастся прийти к согласию с собственником затопленной квартире о реальном размере возмещения ущерба.

Порядок действий в период после затопления соседей снизу

Что нужно сделать в ситуации, когда ваших соседей снизу залила вода?

После того, как подробно отмечены основные нюансы ситуации с затоплением соседей снизу, не лишним будет обобщить полученные знания и сформировать их в единый порядок действий, необходимых для проведения после случившегося инцидента. В шаблонном варианте алгоритм действия таков:

1. Проводятся предварительные меры по нейтрализации затопления, описанные в первом пункте нашей статьи. Также фиксируются причины произошедшего при помощи фото-, видеоматериалов и соответствующих заключений экспертов (так называемых, актов затопления).
2. Определяются виновные в случившемся лицам, согласно положениями второго пункта нашей статьи и с привлечением некоторых экспертов (сотрудников ЖЭКа, к примеру).
3. Осуществляется оценка нанесенного ущерба, внимание которой было уделено в предыдущем разделе нашей статьи.
4. Достигаются устные соглашения по решению проблемы либо миром, либо в судебном порядке между виновной и пострадавшей сторонами. Подкрепить таковые можно расписками или иными видами гражданских договоров.
5. Проводятся окончательные мероприятия по решению проблемы, которые связаны с возмещением ущерба либо по мирным договоренностям, либо по вердикту судебных организаций.

Похожие записи:

• Расчетный счет для самозанятых граждан
• Восстановление родительских прав
• Существует ли возможность прописать человека без его личного присутствия?