Можно ли вернуть канцтовары обратно продавцу?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть канцтовары обратно продавцу?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Ведро конусное с крышкой для переноски мастики 6 20 0—36 Рабочий бачок для мастики 6 10 0—70 0—14 Черпак для мастики 6 10 0—10 Стальная щетка 24 20 0—05 Угольник металлический 60 20 0—07 Верстак 48 20 Итого — — — Маляры — — — — Ножницы 20 30 Шпатель стальной 18 0—23 Шпатель деревянный 3 Линейка 6 20 0—12 Циркуль 36 10 Угольник деревянный 24 10 0—03 Отвес 24 40 0—12 Брусок 12 10 0—30 Краскопульт 84 10 Пистолет 84 10 Кисть маховая 12 50 2—53 Кисть-ручник 6 1—80 Кисть трафаретная 6 Кисть флейцовая 12 Кисть торцовая 12 30 Кисть филеночная 12 30 0—18 Кисть-макловица 12 10 2—30 Стальные гребни 24 10 0—15 0—34 Машинка для накатки рисунка с набивным валиком 30 3 — Электроклееварка. Оплата осуществлялась за счет средств субсидии на выполнение государственного задания с использованием корпоративной банковской карты посредством электронного терминала. Учетной политикой установлено, что выдача бумаги осуществляется по норме 2 пачки на месяц. В случае если стоимость одной единицы учета превышает руб. В учетной политике может быть установлено, что канцелярские товары приобретаются непосредственно материально ответственными лицами в соответствующих подразделениях. Поступление и выбытие таких товаров отражаются в учете на основании указанных выше документов. Аналитический учет канцелярских товаров должен вестись по их группам видам , наименованиям, количеству, в разрезе материально ответственных лиц и или мест хранения, с учетом положений, предусмотренных отраслевыми особенностями, на карточках количественно-суммового учета материальных ценностей ф.

Гарантийный срок на канцелярские товары по закону

По этому поводу ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (дальше Закон) гласит, что если при осуществлении процедуры купли-продажи проблема ненадлежащего качества отсутствует (продавец не сообщает о наличии возможных дефектов), то покупателю предоставляется следующие возможности:

Ширина корешка папки — 12 см. 269. папка архивн. бумвин.80мм 4завяз. ШТ 7068 270. папка арх. ламин30мм2завяз. ШТ 453 2 завязки. Выполнена из плотного картона с глянцевой ламинацией. Формат А4. Ширина корешка папки — 3 см. 271. папка адресн. С юбилеем бумв, борд ШТ 1290 папка адресная (50 лет, 55 лет, 60 лет, поздравляем, с юбилеем) 272. папка на 2-х кольцах 35мм серая ШТ 4307 Изготовлена из плотного картона, обтянута с внешней и внутренней стороны пленкой ПВХ, снабжена механизмом на двух кольцах «О»-типа. Механизм выполнен из особо прочной стали. На корешке — пластиковый карман со сменной двусторонней этикеткой для маркировки. Формат А4. Диаметр кольца — 25 мм. Ширина корешка — 35 мм. Цвет — серый. Папка на 2-х кольцах 273. папка с ароч. мех.50мм черн. кореш ШТ 13368 274. папка с ароч. мех50мм зелен. кореш ШТ 1 275. папка с ароч. мех50мм красн. кореш ШТ 9 276. папка с ароч. мех.50мм син.

Можно ли вернуть канцтовары?

Иногда после совершения покупки возникает необходимость оказаться от нее или совершить обмен на другой товар.

Нормативные акты: Гарантийный срок «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ(ред. И дело может быть не только в том, что приобретенная вещь оказалась бракованной или некачественной. Может возникнуть ситуация, когда купленный товар не подошел по размеру, форме, габаритам, цвету, фасону, комплектации или другим характеристикам. Законодательством утвержден перечень непродовольственных товаров, которые не могут быть поменяны или возвращены обратно, если они отвечают всем стандартам качества и просто не подошли покупателю.

Что касается канцелярских товаров, то они в этот список не входят, а значит покупатель вправе осуществить процедуру обмена или возврата подобных видов продукции на законных основаниях. Согласно законодательству Российской Федерации, возврату и обмену подлежит не только некачественный товар, но и товар, соответствующий всем стандартам качества, если он не подошел покупателю по определенным причинам.

Но это распространяется не на все виды продукции и не на все причины отказа. Так, покупатель вправе вернуть или обменять только непродовольственные товары, которые не входят в перечень невозвратных товаров хорошего качества. Товары, которые можно отнести к любой из перечисленных групп, не могут быть обменены или возвращены при отсутствии брака или дефекта.

Основанием для обмена может послужить аргумент покупателя, что приобретенная вещь канцелярского назначения не подошла ему по габаритам, цвету, форме, размеру, стилю, комплектации или если вещь не отвечает цели приобретения. Кроме замены товара, покупатель может потребовать у продавца забрать бракованный товар и вернуть ему сумму, потраченную на изделие. Также, покупатель может согласиться оставить у себя некачественную продукцию, потребовав у продавца сделать скидку с учетом степени поломки или дефекта, устранить недостатки за счет магазина или вернуть деньги за уже совершенный ремонт.

В этом случае, покупатель сам определяет какой вариант ему предпочтительнее, а продавец обязан удовлетворить его требования в полном объеме.

Единственное, продавец вправе для начала провести экспертизу, для того, чтобы выявить есть ли дефект на самом деле, и по чьей вине он возник. Экспертизу продавец проводит за свой счет, а покупатель имеет право присутствовать на такой проверке.

Можно ли вернуть кабельную продукцию?

Какие товары можно вернуть или обменять, читайте тут. Для того, чтобы осуществить процедуру возврата товара, покупателю необходимо подготовить и предоставить в магазин следующие документы и предметы: Покупатель может составить претензию как в адрес самого магазина, так и направить ее непосредственно производителю изделия. Обратиться с претензией по вопросу некачественного товара, покупатель может в течение всего гарантийного срока, установленного на изделие.

В любом случае, лучшим вариантом для покупателя будет проверять любой товар, даже самый незначительный на наличие или отсутствие недостатков и дефектов еще до совершения покупки.

Он вправе попросить у продавца проверить, аккуратно вскрыть товар, чтобы ознакомиться с его свойствами и произвести другие действия. Таким образом, можно избежать в дальнейшем лишних проблем и волокиты.

Формирование лотов при закупке канцтоваров по 44-ФЗ

Если товар (работа) по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя или причинять вред, то в этом случае изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы (п.2 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Для некоторых категорий заказчиков (учреждения культуры, отдыха, образования, науки и пр.) (п. 5 ч. 1 ст. 9 44-ФЗ): сумма сделки не превышает 600 000 руб.

В случае поставки товара ненадлежащего качества, поставки некомплектного товара, недопоставки товара, замена поставленного товара товаром надлежащего качества, доукомплектование и/или допоставка товара производится Поставщиком в срок не более срока поставки данного товара, установленного спецификацией, со дня направления соответствующего уведомления Покупателем Поставщику.

В ТЗ заказчик должен прописать характеристики закупаемого объекта. Допустим, это бумага для офисной техники. В техзадании заказчику следует указать такие характеристики бумаги:

• формат — А4;
• плотность не менее 80 г/кв.м;
• толщина не более 104 мкм;
• белизна — CIE, не менее 146%;
• яркость — ISO С/2º, не менее 95%;
• непрозрачность — не менее 91%;
• количество единиц товара в упаковке — не менее 5 ед;
• цвет белый;
• в пачке не менее 500 листов;
• количество — 600 упаковок.

Срок гарантии на канцтовары – это период времени, в течение которого соответсвующее лицо отвечает за недостатки канцтоваров, если они возникли не по вине потребителя. Гарантия регулируется статьей 470 ГК РФ ( спросить / позвонить ). в течение этого срока такое лицо обязан удовлетворять требования покупателя, установленные статье 18 закона “О защите прав потребителей”.

Заказчику следует внимательно выбирать процедуру, так как закупить некоторые канцтовары по 44-ФЗ можно только через электронный аукцион. Так, в аукционный перечень, утвержденный распоряжением Правительства № 471-р от 21.03.2016, входят изделия с кодами 17, 20, 25, 26, 32.9.

А4 желтая ШТ 1 255. папка уголок жест. пл. А4 зеленая ШТ 1 256. папка уголок жест. пл. А4 красная ШТ 1 257. папка уголок жест. пл. А4 синяя ШТ 1 258. папка адресная с ВИНЬЕТКОЙбумв ШТ 486 259. папка портфель-картотека пл.12отд ШТ 549 260.
Под общим наименованием «канцтовары» подразумевается большое количество предметов, которые используются в работе любой фирмы. Некоторые из них вполне возможно объединять в один лот при закупке канцтоваров по 44-ФЗ. При этом, если поставщик выбирается через конкурентную процедуру, нужно учитывать установленные законом ограничения.

Гарантийный срок на канцелярские товары по закону

По этому поводу ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (дальше Закон) гласит, что если при осуществлении процедуры купли-продажи проблема ненадлежащего качества отсутствует (продавец не сообщает о наличии возможных дефектов), то покупателю предоставляется следующие возможности:

Ширина корешка папки — 12 см. 269. папка архивн. бумвин.80мм 4завяз. ШТ 7068 270. папка арх. ламин30мм2завяз. ШТ 453 2 завязки. Выполнена из плотного картона с глянцевой ламинацией. Формат А4. Ширина корешка папки — 3 см. 271. папка адресн. С юбилеем бумв, борд ШТ 1290 папка адресная (50 лет, 55 лет, 60 лет, поздравляем, с юбилеем) 272. папка на 2-х кольцах 35мм серая ШТ 4307 Изготовлена из плотного картона, обтянута с внешней и внутренней стороны пленкой ПВХ, снабжена механизмом на двух кольцах «О»-типа. Механизм выполнен из особо прочной стали. На корешке — пластиковый карман со сменной двусторонней этикеткой для маркировки. Формат А4. Диаметр кольца — 25 мм. Ширина корешка — 35 мм. Цвет — серый. Папка на 2-х кольцах 273. папка с ароч. мех.50мм черн. кореш ШТ 13368 274. папка с ароч. мех50мм зелен. кореш ШТ 1 275. папка с ароч. мех50мм красн. кореш ШТ 9 276. папка с ароч. мех.50мм син.

Как исчисляются гарантийные обязательства и почему срок службы и срок годности товара – не одно и то же

– Постоянно встречаю понятия «срок годности», «срок службы» и «гарантийный срок». Честно говоря, всю жизнь думал, что это одно и то же, просто названия разные. А недавно мне говорят, мол, это разные понятия. Объясните мне, в чем все-таки разница, а то даже не знаю, когда и как надо говорить правильно.

Некоторые путают срок службы и срок годности, думая, что это одно и то же. На самом деле, как было сказано выше, срок службы – это установленный изготовителем временной интервал, в течение которого потребителю гарантируется качество продукции или бесперебойная работа товара, то есть выполнение купленным товаром его прямой функции. При этом все претензии по недостаткам, выявленным во время срока службы, адресуются изготовителю.

По Москве и Московской области осенний сезон наступает 1 сентября. Значит и гарантия на сапоги начинает действовать 1 сентября, а не с момента покупки. Таким образом, до 30 сентября я могу смело предъявить претензии к магазину, если у меня возникнут какие-либо проблемы с моими сапогами. Стоит обратить внимание, что в разных субъектах РФ, сезоны начинаются в разное время.

Каким образом оформить возврат?

1. В адрес администрации магазина необходимо составить заявление. Сделайте его в двух экземплярах, один останется у вас (на нем должны поставить отметку о том, что заявление принято в работу – дата принятия, подпись ответственного лица и печать (при наличии)).
2. К заявлению необходимо приложить копию чека или иного документа, доказывающего факт покупки в конкретном магазине. Однако если чек вы не сохранили, не опускайте руки! Можно ссылаться на показания свидетелей, фотодоказательства (если в магазине ведется видеонаблюдение), выписку из банка и даже сообщение о списании средств с карты. Последние два варианта, конечно, годятся только для тех случаев, когда оплата производилась при помощи карты.
3. Если вам достался товар с браком, продавец вправе провести проверку качества, а в спорных ситуациях может потребоваться проведение экспертизы. Ее оплачивает продавец, но, если брак все же не будет обнаружен, вам придется возместить эти затраты.
4. Срок возврата денег за качественный товар составляет три дня, а за товар с недостатком – 10 дней (наличными или на карту, если вы платили картой – только второе).

Как правильно оформить гарантию исполнения гарантийных обязательств по контракту

Подробное изложение в договоре всех условий ГО позволяет как заказчику, так и исполнителю чувствовать себя защищенно. По этой причине необходимо уделить внимание и правильному оформлению БГ.

В соответствии с ч. 4 ст. 368 ГК РФ, в текст банковской гарантии должны быть включены следующие сведения:

• дата выдачи БГ;
• наименование трех участников соглашения, которыми являются Гарант, Бенефициар и Принципал;
• обязательства Принципала, являющиеся объектом гарантии банка;
• условия, при которых заказчик имеет право требовать от Гаранта предоставление гарантийной выплаты;
• документация, свидетельствующая о выполнении поставки или осуществления работ;
• срок, на который предоставляется гарантия;
• размер обеспечения гарантийных обязательств по контракту и порядок выплаты.

Можно ли вернуть канцтовары?

Иногда после совершения покупки возникает необходимость оказаться от нее или совершить обмен на другой товар.

Нормативные акты: Гарантийный срок «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ(ред. И дело может быть не только в том, что приобретенная вещь оказалась бракованной или некачественной. Может возникнуть ситуация, когда купленный товар не подошел по размеру, форме, габаритам, цвету, фасону, комплектации или другим характеристикам. Законодательством утвержден перечень непродовольственных товаров, которые не могут быть поменяны или возвращены обратно, если они отвечают всем стандартам качества и просто не подошли покупателю.

Что касается канцелярских товаров, то они в этот список не входят, а значит покупатель вправе осуществить процедуру обмена или возврата подобных видов продукции на законных основаниях. Согласно законодательству Российской Федерации, возврату и обмену подлежит не только некачественный товар, но и товар, соответствующий всем стандартам качества, если он не подошел покупателю по определенным причинам.

Но это распространяется не на все виды продукции и не на все причины отказа. Так, покупатель вправе вернуть или обменять только непродовольственные товары, которые не входят в перечень невозвратных товаров хорошего качества. Товары, которые можно отнести к любой из перечисленных групп, не могут быть обменены или возвращены при отсутствии брака или дефекта.

Основанием для обмена может послужить аргумент покупателя, что приобретенная вещь канцелярского назначения не подошла ему по габаритам, цвету, форме, размеру, стилю, комплектации или если вещь не отвечает цели приобретения. Кроме замены товара, покупатель может потребовать у продавца забрать бракованный товар и вернуть ему сумму, потраченную на изделие. Также, покупатель может согласиться оставить у себя некачественную продукцию, потребовав у продавца сделать скидку с учетом степени поломки или дефекта, устранить недостатки за счет магазина или вернуть деньги за уже совершенный ремонт.

В этом случае, покупатель сам определяет какой вариант ему предпочтительнее, а продавец обязан удовлетворить его требования в полном объеме.

Единственное, продавец вправе для начала провести экспертизу, для того, чтобы выявить есть ли дефект на самом деле, и по чьей вине он возник. Экспертизу продавец проводит за свой счет, а покупатель имеет право присутствовать на такой проверке.

Можно ли вернуть кабельную продукцию?

Какие товары можно вернуть или обменять, читайте тут. Для того, чтобы осуществить процедуру возврата товара, покупателю необходимо подготовить и предоставить в магазин следующие документы и предметы: Покупатель может составить претензию как в адрес самого магазина, так и направить ее непосредственно производителю изделия. Обратиться с претензией по вопросу некачественного товара, покупатель может в течение всего гарантийного срока, установленного на изделие.

В любом случае, лучшим вариантом для покупателя будет проверять любой товар, даже самый незначительный на наличие или отсутствие недостатков и дефектов еще до совершения покупки.

Он вправе попросить у продавца проверить, аккуратно вскрыть товар, чтобы ознакомиться с его свойствами и произвести другие действия. Таким образом, можно избежать в дальнейшем лишних проблем и волокиты.

Бумага гарантийный срок или гарантия качества

Кол-во Требования к упаковке товара 1 Офисная бумага, ГОСТ ИСО , формат А4, 210*297 мм., белизна не менее 103%, класс «С», не менее 500 листов в пачке, 80 г/м2 пачка 20 Картонная коробка 2 Офисная бумага, формат А4, белая ECF, 500 листов в пачке, плотность 80 г/м2 пачка 40 Картонная коробка Приложение ПРОЕКТ ГОСУДАРСТВЕННОГО КОНТРАКТА на поставку товара с. Архангельское » » 2012 г. Государственный заказчик ГУ – Управление Пенсионного фонда РФ в Архангельском районе Республики Башкортостан, именуемое в дальнейшем «Заказчик», , действующего на основании Положения об Управлении, с одной стороны, и в лице , действующего на основании , именуемое в дальнейшем «Поставщик» с другой стороны, совместно именуемые по тексту «Стороны» по результатам проведенного запроса котировок (протокол Единой комиссии Государственного заказчика рассмотрения и оценки котировочных заявок от » » 2012 г.
Итак, для сезонных товаров гарантийный срок начинается:

• По общему правилу – с наступлением соответствующего сезона
• При покупке товара после наступления соответствующего сезона – с момента передачи товара
• При покупке товара дистанционным способом (почтой или по образцам) – с момента наступления соответствующего сезона
• При покупке товара дистанционным способом (почтой или по образцам) после наступления соответствующего сезона – с момента доставки товара

Официально утвержденного списка сезонных товаров в нашей стране не существует, но в статье 19 Закона о защите прав потребителей прописано: одежда, обувь и прочее, поэтому чаще всего речь идет о зимней, демисезонной, летней обуви или верхней одежде.
Изменение и расторжение настоящего Контракта по соглашению сторон осуществляется путем заключения сторонами дополнительного соглашения в письменной форме. 7.3. В случае расторжения настоящего Контракта в связи с существенным нарушением его Поставщиком Заказчик направляет сведения о Поставщике для их включения в реестр недобросовестных поставщиков в соответствии с законодательством Российской Федерации о размещении заказов.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 8.1. Настоящий Контракт вступает в силу с момента его подписания сторонами и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств или до расторжения контракта в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Контрактом и (или) действующим законодательством Российской Федерации 8.2. К отношениям Сторон в части, неурегулированной настоящим Контрактом, применяется законодательство Российской Федерации. 8.3.

Технические требования на поставку канцелярских товаров

А4, бумага белая офсет, твердая обложка, на обложке – «Петербургский метрополитен» 366. журнал осмотра пожароопасного помещения ШТ 48 80 л., ф. А4, бумага белая офсет, твердая обложка, на обложке – «Петербургский метрополитен» 367. журнал регистрац. дублир. для опер. перс. уч ШТ 165 50 л., ф. А4, бумага белая офсет, твердая обложка, на обложке – «Петербургский метрополитен» 368.

Изначальным правом установить гарантию качества товара пользуется его изготовитель. Если производитель им не воспользовался, то ответственность перед потребителем за качество продукта перекладывается на продавца. Двойного обязательства относительно соответствия изделия заявленным параметрам закон не предусматривает. Гарантировать его продавцу позволяется только при отсутствии соответствующей декларации производителя.

Защищая правовые интересы потребителей, законы Российской Федерации констатируют возможность для покупателя в обозначенный отрезок времени вернуть или заменить приобретенный товар.

Предусматривается установление гарантийного срока предприятием, производящим продукт, или продавцом.

Гарантийный срок – параметр, представленный в ФЗ «О защите прав потребителей».

от 03.07.2016)

е. являться конечной). 5. Срок предоставления гарантии качества: 6.

обладает: (наименование организации) — сертификатами качества или соответствия на товар.

Дополнительную информацию можно получить по адресу в рабочие дни с « » до « » часов по местному времени.

Контактное лицо: Ф. И.О ; номер контактного телефона ; адрес электронной почты .

Отсчёт начала действия гарантийного срока на товар по большей части ведётся с момента, когда он попал к потребителю. Однако это правило используется с некоторыми особенностями, применяющимися в таких случаях:

• не удаётся установить, когда купили товар. Поэтому отсчёт приходится вести от даты производства продукта;
• приобретаются сезонные изделия, использование которых начнётся только в соответствующий период;
• не совпадают даты продажи продукта и поступления к потребителю. Считаем от дня доставки;
• нельзя уточнить, когда изделие доставили/установили/собрали/подключили. Отсчёт полагается начинать с даты приобретения;
• продали изделие, продемонстрировав образец, или с почтовой доставкой. Считают гарантию со дня доставки;
• устраняли выявленные дефекты – после устранения;
• обязательно требуется подключать/устанавливать/собирать изделие. Гарантию начинают считать только после этой процедуры.

Перечисленные правила относительно сроков гарантированной эксплуатации распространяются на всю приобретаемую потребителями продукцию. Включая как сложные технические изделия, так и товары, по случаю купленные на распродажах. Без исключений.

Понятие гарантийного срока и срока годности товара

Начинают отсчитывать гарантию на товар, используемый только во время определённого сезона, с момента, когда он открывается, если приобретение было совершено в другой период. Если же покупку совершили по ходу сезона, то отсчёт пойдёт с даты приобретения. В случае удалённого приобретения, когда требовалось для получения изделия использовать почтовую пересылку или курьерскую доставку, считать гарантию начинают, когда его передали в руки покупателю.

Правила исчисления гарантии для сезонных товаров, к которым относят одежду, обувь и прочие, установлены в ч. 2 п. 2 ст. 19 ФЗ № 2300-1. Наступление и окончание сезонов года для потребителя определяется на основании нормативных актов, принятых субъектами РФ, так как климатические условия в различных частях огромной страны заметно отличаются.

Например, на территории Астраханской области лето наступает с начала мая, а зимний сезон в Тюменской области длится с ноября по март.

Бизнес: • Банки • Богатство и благосостояние • Коррупция • (Преступность) • Маркетинг • Менеджмент • Инвестиции • Ценные бумаги: • Управление • Открытые акционерные общества • Проекты • Документы • Ценные бумаги — контроль • Ценные бумаги — оценки • Облигации • Долги • Валюта • Недвижимость • (Аренда) • Профессии • Работа • Торговля • Услуги • Финансы • Страхование • Бюджет • Финансовые услуги • Кредиты • Компании • Государственные предприятия • Экономика • Макроэкономика • Микроэкономика • Налоги • Аудит
Промышленность: • Металлургия • Нефть • Сельское хозяйство • Энергетика
Строительство • Архитектура • Интерьер • Полы и перекрытия • Процесс строительства • Строительные материалы • Теплоизоляция • Экстерьер • Организация и управление производством

Бытовые услуги • Телекоммуникационные компании • Доставка готовых блюд • Организация и проведение праздников • Ремонт мобильных устройств • Ателье швейные • Химчистки одежды • Сервисные центры • Фотоуслуги • Праздничные агентства

Обеспечение гарантийных обязательств по 44-ФЗ — это деньги или банковская гарантия, которые нужно предоставить заказчику на период обслуживания. С 01.07.2019 госзаказчики вправе включать в контракт условие о таком обеспечении.

Заказчик требует обеспечение гарантийных обязательств по контракту даже если выполнение контракта не обеспечивается. Например, в электронном запросе котировок на поставку компьютерного оборудования. При таком способе определения поставщика установить обеспечение контракта — право заказчика, а не обязанность.

Кроме того, изготовитель или продавец могут добровольно взять на себя дополнительные обязательства в отношении недостатков товара, обнаруженных за пределами гарантийного срока, установленного изготовителем.

• По общему правилу – с наступлением соответствующего сезона
• При покупке товара после наступления соответствующего сезона – с момента передачи товара
• При покупке товара дистанционным способом (почтой или по образцам) – с момента наступления соответствующего сезона
• При покупке товара дистанционным способом (почтой или по образцам) после наступления соответствующего сезона – с момента доставки товара

Приведем пример: гарантия на телефон – 1 год, в первый год производился гарантийный ремонт, но в течение второго года эксплуатации в телефоне вновь проявился дефект. В таком случае, несмотря на истечение срока гарантии потребитель вправе будет предъявить продавцу претензию о возврате, замене или ремонте телефона, только при условии, что потребитель предоставит доказательство того, что выявленный дефект носит скрытый производственный характер, т.е. возник до передачи ему, либо по причинам, которые возникли до продажи товара. Таким доказательством будет служит независимое экспертное заключение, подтверждающее данный факт. Экспертиза проводится за счет потребителя, и если она подтвердит производственный характер дефекта, можно предъявить продавцу (изготовителю) одно из требований, предусмотренных статьей 18 Закона о защите прав потребителей, приложив к претензии экспертное заключение, при этом можно требовать возмещения расходов на экспертизу.

Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

Понятие гарантийного срока товара

Гарантийный срок – это тот срок, в течение которого потребитель, при обнаружении каких-либо недостатков и дефектов в приобретенном товаре, может предъявить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или ИП, импортеру) требования относительно качества товара (о возврате, замене, безвозмездном устранении недостатка, уменьшении цены и др.), а они обязаны удовлетворить законные требования потребителя (пункт 6 статьи 5 Закона о защите прав потребителей).

Гарантийный срок устанавливается на непродовольственные продукты длительного пользования. На продовольственные товары, а также товары недлительного и разового пользования, такие как косметика, парфюмерия, предметы санитарии и гигиены, лекарственные препараты, БАДы, бытовая химия, производитель в обязательном порядке устанавливает срок годности.

Сроки гарантии отличаются в зависимости от характера товара. К примеру, на автомобили и иной транспорт эти сроки устанавливаются от двух лет, на бытовую технику от полугода, на одежду и обувь от одного до нескольких месяцев или года. Если речь идет об объекте долевого строительства, то специальный закон о долевом строительстве обязывает застройщика устанавливать гарантийный срок на такой объект не менее 5 лет.

Нужно учитывать условия эксплуатации и соблюдение владельцем правил использования, хранения или транспортировки товара, т.е. действия самого потребителя могут привести к преждевременному износу и порче изделия.

Статьей 476 ГК РФ и пунктом 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей прямо предусмотрено, что продавец отвечает за недостатки товара, выявленного в гарантийный период, только в том случае, если не докажет, что недостатки возникли именно по вине самого потребителя после передачи ему товара, т.е. по не зависящим от продавца или изготовителя причинам.

Когда вред подлежит возмещению независимо от времени причинения

Вред подлежит возмещению независимо от времени причинения — в том числе и после истечения срока службы (годности) — в следующих случаях (п.3 ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

• если на товар (результат работы) изготовителем (исполнителем) должен быть установлен срок службы или срок годности, но он не установлен,
• если потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности,
• если потребитель, которому был продан товар (выполнена работа), не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий,
• если товар (результат работы) по истечении срока службы или срока годности представляет опасность для жизни и здоровья.

Истек гарантийный срок товара

Истечение гарантийного срока товара не всегда исключает возможность его возврата или обмена в случае обнаружения в нем недостатков за пределами гарантийного срока.

Согласно пункту 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить продавцу или изготовителю претензию относительно качества товара если:

• Гарантийный срок на товар составляет менее 2 (двух) лет
• Недостаток обнаружен по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 (двух) лет
• Потребитель докажет, что выявленный недостаток возник до передачи ему товара продавцом, либо по причинам, которые возникли до продажи ему товара (в случае возникновения спора о характере дефекта)

Приведем пример: гарантия на телефон – 1 год, в первый год производился гарантийный ремонт, но в течение второго года эксплуатации в телефоне вновь проявился дефект. В таком случае, несмотря на истечение срока гарантии потребитель вправе будет предъявить продавцу претензию о возврате, замене или ремонте телефона, только при условии, что потребитель предоставит доказательство того, что выявленный дефект носит скрытый производственный характер, т.е. возник до передачи ему, либо по причинам, которые возникли до продажи товара. Таким доказательством будет служит независимое экспертное заключение, подтверждающее данный факт. Экспертиза проводится за счет потребителя, и если она подтвердит производственный характер дефекта, можно предъявить продавцу (изготовителю) одно из требований, предусмотренных статьей 18 Закона о защите прав потребителей, приложив к претензии экспертное заключение, при этом можно требовать возмещения расходов на экспертизу.

Кроме того, изготовитель или продавец могут добровольно взять на себя дополнительные обязательства в отношении недостатков товара, обнаруженных за пределами гарантийного срока, установленного изготовителем.

Условия, сроки и порядок осуществления дополнительного обязательства изготовитель устанавливает сам. При принятии такого обязательства продавцом, все условия прописываются в соглашении (договоре) между продавцом и потребителем.

Если дополнительные обязательства изготовителя или продавца имеют место, но между сторонами возник спор относительно характера недостатка, нужно принимать во внимание следующие нюансы распределения бремени доказывания характера выявленного недостатка:

• Если недостатки товара обнаружены в период действия дополнительного обязательства изготовителя или продавца, бремя доказывания характера дефекта лежит на изготовителе или продавце.
• Если по истечении дополнительной гарантии, но в пределах двух лет после передачи товара потребителю, то обязанность доказывания возникновения недостатков товара до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, ложится на самого потребителя.

Похожие записи:

• ​Как получить субсидии на жилье?
• Трудовой кодекс: рабочее время и время отдыха
• Квартира в наследство по завещанию оформление