«Я — должник»‎: что будет, если не платить микрозаймы?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: ««Я — должник»‎: что будет, если не платить микрозаймы?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

МФО — это микрофинансовая организация, в которой можно взять микрокредит, например, на сумму от 10 000 рублей. Если лицо, взявшее деньги в долг, не возвращает их в указанный срок, микрофинансовая организация имеет право обратиться в суд за взысканием долгов с момента их появления, то есть уже с первого дня просрочки платежей.

Функции и полномочия отделов досудебного взыскания

Организация, в которой создана указанная служба, сама определяет ее полномочия (естественно, в рамках законодательства).

Но существуют и общие для всех направления работы с неплательщиками:

• уточнение причин возникновения просрочки, сроков возобновления выплат (это может быть важно для отправки льготных предложений по задолженности);
• разъяснение клиентам последствий неоплаты долга (начисление штрафных санкций, обращение в судебные инстанции и т.д.);
• предложение разных вариантов решения финансовых проблем (например, предоставление рассрочки, каникул и т.д.);
• уведомление о текущем размере задолженности и ее структуре.

Что будет, если игнорировать требования досудебного отдела

Если меры внесудебного воздействия не дали результат, кредитор подготовит документы для обращения в суд. В ходе судебного разбирательства тоже есть шанс договориться с взыскателем. Например, можно заключить мировое соглашение, представив его на утверждение в суд.

Но обычно обращение в судебные органы завершается взысканием долга, после чего кредитор направит исполнительный документ в ФССП. К слову, и во время исполнительного производства тоже есть шанс оформить «мировую» со взыскателем.

Если у вас нет возможности платить по долгам, могут возникнуть основания для прохождения банкротства. При успешном завершении дела просрочки по кредиту или займу вам спишут. Вынесение такого решения гарантирует, что к банкроту больше не смогут применить меры внесудебного или судебного взыскания.

Успешное списание долгов во многом зависит от грамотной подготовки к процессу. Доверьте ее юристам нашей компании и избавьтесь от долгов без лишней нервотрепки. За первой консультацией по вашему делу вы можете обратиться абсолютно бесплатно. Оставьте сообщение на сайте или закажите обратный звонок специалиста.

Какие инструменты можно использовать в процессе взыскания

Существует достаточно значительное количество инструментов, которые можно использовать для формирования быстрого взыскания. Эффективность не у всех является значительной. Тем не менее, их применение позволяет обеспечить уведомление заемщика:

• Телефонные звонки. Достаточно распространенный вариант взаимоотношения с заемщиками. Очень важно, чтобы вы могли указать на точные данные по кредитованию, определить сроки возврата, а также указать возможные пути разрешения проблемы. Если человек в действительности желает избавиться от обязательств, и он является добропорядочным плательщиком, то посредством таких звонков можно будет получить необходимое и своевременное решение;
• Информирование смс. В данном случае систематически осуществляется рассылка оповещений, в которых указываются все данные об обязательствах, обязательно определяется сумма долга, сроки. Указываются различные нюансы разрешения вопросов. Такой метод используется также очень часто. При этом, очень важно кратко и лаконично изъяснить должнику все нюансы дела;
• Стандартные письма. Вариант менее актуальный. Тем не менее, используется многими инстанциями. Досудебное уведомление в виде претензии обязательно отправляется по стандартной почте. При этом, нужно будет отправку осуществить с уведомлением о получении, а также осуществить предварительное описание вложения. Таким образом, вы сможете получить доказательство, которое определяет ваше желание осуществить процедуру разрешения дела в процессе досудебного порядка;
• Выезд сотрудника на дом или же на работу. Если длительное предоставление писем, звонки и другие виды информирования не дали никаких необходимых результатов, представитель банка или же кредитор имеют право осуществить посещение заемщика лично. В данном случае, речь идет о том, чтобы найти все же варианты взаимодействия. Нередко такое посещение становится весьма эффективным инструментом взыскания. Так как заемщик понимает серьезность намерений кредитора, а также не желает, чтобы кредитор снова приехал на работу;
• Привлечение коллекторских компаний. Нужно сразу же сказать о том, что некоторые финансовые организации сразу же осуществляют процесс полноценной передачи обязательств по кредиту коллекторам. Иные же просто подписывают договор сотрудничества, посредством которого коллекторы имеют право осуществлять процесс действий на законных основаниях в интересах банка или же финансовой организации. Действия коллекторов не всегда являются рациональными и грамотными, нередко они переходят рамки допустимых норм законодательства, тем не менее, практика показывает, что они являются весьма эффективными.

Выездная группа коллекторов. Как общаться и как защититься.

Во-первых, надо помнить, что без решения суда или ордера на обыск никто не имеет законного права входить в ваше жилище. Даже выездная бригада, выездная группа, даже с болгаркой, с автоматами и в форме.

Как встречать бригаду коллекторов, представитель ООО Эскалат рассказал в статье про то, как общаться с коллекторами . А также в статье Как не платить кредит законно . Если общение происходит на стадии телефонных разговоров, то оградить себя от звонков коллекторов можно, используя программу Черный список на Андроид.

А именно:

Взять блокнот, ручку, и демонстративно и деловито записать:

1. Фамилия, Имя, Отчество.

2. Должность.

3. Название долгового или коллекторского агентства.

4. Фактический и юридический адрес.

5. ИНН, ОГРН долгового агентства.

6. Номер свидетельства о постановке на учет в качестве оператора по обработке персональных данных.

Это я вообще не знаю, что такое, но думаю до этого уже не дойдёт

7. Узнать, каким образом получена моя персональная информация.

То, что она передана банком посторонним лицам, является незаконным.

8. Попросить предъявить паспорт, переписать данные.

9. Попросить документ, подтверждающий право и полномочия коллектора общаться со мной от имени коллекторского агентства и банка (доверенность). Там должны быть данные организации и паспортные данные сотрудника выездной бригады.

Если сотрудники выездной бригады коллекторов откажутся сообщить сведения по какому-либо пункту, общение с ними можно прекращать. Мотив — они отказываются выполнять мои законные требования, на основании этого я могу говорить, что они — мошенники, требующие с меня денег.

На какие нарушения чаще всего жалуются клиенты МФО?

Жалобы клиентов микрофинансовых организаций мало чем отличаются от претензий заемщиков, которые берут кредиты в банках. Конфликты часто основаны на непонимании условий кредитования, провоцирующих значительные переплаты. Однако сотрудники МФО нередко умышленно вводят заемщиков в заблуждение, тем самым нарушая закон.

Жалобы клиентов МФО возникают по следующим причинам:

1. Неверный расчет кредитором процентов, штрафов, комиссий и неустоек.
2. Превышение максимально допустимого законом размера выплат по микрокредиту.
3. Нарушение прав заемщика при взыскании задолженности.
4. Несоответствие рекламных материалов фактическим условиям кредитования.
5. Ошибки при заключении сделок, включая выдачу займов по чужим документам.

Взыскание задолженности производится в несколько этапов. Условно процесс можно разделить на:

Досудебное взыскание	В него входит стадия переговоров с должником, подготовка претензии. На досудебной стадии задолженность может быть передана по договору цессии
Судебно производство	Включается период от подачи иска до вынесения решения
Исполнительное производство	Данный период является фактическим исполнением судебного решения

Досудебное взыскание может иметь положительный результат. После получения претензии должник решает погасить задолженность или исполнить обязательство.

При отсутствии реакции со стороны должника задолженность может быть передана третьим лицам (уступка права требования) или передано на исполнение в отдел взыскания (если кредитор юридическое лицо).

Отдел досудебного взыскания

Банки и небанковские кредитные учреждения неизбежно сталкиваются с проблемой возврата займов. Поэтому в составе любое финансовой организации существуют специальные службы, работающие с должниками: отделы досудебного взыскания. Прежде чем кредитный договор передадут юристам для составления судебного иска или продадут коллекторам, он попадет на стол специалистов по взысканию задолженностей по кредитам: они будут заниматься должником не дольше 8 месяцев. Срок, который отводится на работу с недобросовестными заемщиками, у каждой организации разный: одни продают долги коллекторам уже спустя 3 месяца просрочки, другие – спустя полгода.

Первое, что делает банк или небанковская кредитная структура, – направляет письменную претензию на адрес, указанный должником в договоре. Специалисты связываются со всеми поручителями или знакомыми, которые известны компании-кредитору, стараясь повлиять на должника, уговорить его хотя бы начать платить. Если получится связаться с самим заемщиком, его приглашают для беседы. Цель специалистов на этом этапе – добиться конкретной даты выплаты долга, найти компромисс с должником. Например, банк начисляет пеню за просрочку платежей, но во время переговоров должник и банк могут прийти к соглашению, что тот сразу выплачивают всю сумму долга, а банк автоматически списывает неустойку.

Но если департамент взыскания не находит с должником общего языка, или должник согласен сотрудничать, но у него нет денег, кредитный договор передают юристам компании, чтобы те подали в суд иск. Второй вариант развития событий: права требования переуступают коллекторам. Взыскание долгов в досудебном порядке выгодно и кредитору, и должнику, потому что экономит обоим время, деньги и усилия, поэтому банки и небанковские кредитные организации не торопятся передавать дело в суд.

Как работают коллекторские агентства

Большинство коллекторских агентств – независимые организации, которые выкупают у банков или небанковских кредитных организаций долги. Но бывают исключения, когда банк создает собственную коллекторскую организацию. Долги могут выкупаться навсегда или на время – например, на полгода. В таком случае банк и коллекторы подписывают агентский договор, по условиям которого, если коллектор добьется полного или частичного взыскания, он получит агентское вознаграждение. Оно составляет до 25% от суммы долга, однако должникам не стоит волноваться об этом, поскольку вознаграждение оплачивает банк – на сумму долга оно не влияет, в отличие от расходов на судебный процесс. Это еще одна причина, почему лучше уладить конфликт с кредитором до суда.

Коллекторы действуют теми же методами, что и банки: звонят на домашний и рабочий номер, оставляют автоматические сообщения, присылают письменные извещения, а также ведут очные переговоры. Однако действия банков контролируются ЦБ РФ, а коллекторы подчиняются так называемому «закону о коллекторах». Закон ограничивает их действия, не позволяя, например, разглашать информацию о долгах третьим лицам, но все равно коллекторские организации работают более эффективно.

К обязанностям отдела досудебного взыскания относят:

Предприятие финансово стабильно, если дебиторская задолженность не превышает заданные значения, регулировка которых производится отделом взыскания. Систематизация проблемных долгов происходит путем их разделения по видам должников – клиентам, не внесшим плату за товар или услугу, контрагентов по сделкам, подрядчикам, получившим аванс и т. д.

Круг обязанностей отдела и его сотрудников определяются в каждой компании индивидуально в зависимости от ее финансовой политики, но в большинстве случаев на сотрудников отдела ложится персональная финансовая ответственность в размере заработной платы за возврат долгов, порученных таким сотрудникам.

Вне зависимости от перечня основных прав сотрудники отдела взыскания обязаны соблюдать законодательство РФ и не вправе самостоятельно производить опись и изъятие имущества должника, как это делают судебные приставы.

Отдел досудебного взыскания: что это такое?

Абсолютно любая организация, будь то банк или МФО (микрофинансовая организация), которая выдает кредиты и займы, обязательно сталкивается с несвоевременными выплатами, задержками платежей или полным отказом от уплаты долга. И добиться от заемщика возврата денежных средств в пользу банка бывает очень сложно и хлопотно. Именно поэтому существует отдел взыскания задолженности, который занимается данными вопросами.

Даже если у вас нет долгов по кредитам, но при этом вы уже являетесь клиентом банка и получили от него заем, обязательно нужно знать условия и принцип работы специального ведомства – отдела взыскания.

Служба досудебного взыскания может быть промежуточным этапом между стандартным взаимодействием заемщика с банком и передачей его долга коллекторам. Кредитный договор передается в этот отдел при систематическом нарушении сроков выплат и пребывает там до восьми месяцев. Обычно стандартным первым действием, которое предпринимает департамент взыскания задолженности, оказывается официальное письмо с досудебной претензией, отправляемой на указанный в договоре адрес. Кроме того, специалисты, привыкшие к работе с должниками, производят обзвоны нерадивых заемщиков с целями:

• выяснить точную дату погашения долга;
• выяснить причины неуплаты;
• предложить варианты решения вопроса.

Разумеется, конечной целью службы взыскания банка (Сбербанка или любого другого) является возврат денежных средств от должника. У данного отдела достаточно ограниченные полномочия, но его сотрудники могут привнести в жизнь заемщика массу неудобств. Кроме того, за просрочку платежей неминуемо начисляются пенни, предусмотренные текущим кредитным договором. Зачастую одна только выплата неустойки банку существенно бьет по карману, не говоря уже об основном долге по кредиту.

Как коллекторы должны вести себя при работе с должником?

Если заемщик банка или МФО не может вернуть долг, то некоторые кредиторы начинают обращаться за помощью к коллекторским агентствам. Коллекторы при работе с должником должны соблюдать требования Федерального закона N 230. Закон посвящен защите прав и законных интересов физлиц в ходе возврата взыскателями просроченной задолженности.

• Коллекторы должны действовать добросовестно и разумно
• Нельзя применять к должнику силу, либо угрожать
• Нельзя наносить ущерб имуществу должника
• Нельзя оказывать психологическое давление на граждан
• Нельзя обманывать должника относительно размера долга, передачи дела в суд и т.д.
• Нельзя размещать сведения о должнике и его долге в открытом доступе

Если неплательщику будет нанесен ущерб или моральный урон, то коллекторы, а также стоящие за ними кредиторы должны возместить потери, возникшие у гражданина из-за неправомерных действий взыскателей.

Федеральная служба взыскания долгов — мошенники

• Не ведитесь на уловки мошенников. Ни в коем случае не делайте никаких платежей, не соглашайтесь с тем, что у вас есть задолженность. Лучше вообще не вести диалог и бросать трубку сразу после того, как вы поймете что это звонок от ФСВ.
• Если мошенники указывают на долг по кредиту, который вы действительно когда-то брали и вернули, то следует обратиться в выбранный банк и запросить документ, подтверждающий погашение кредита.
• В том случае, когда мошенники угрожают вам принудительным взысканием со стороны судебных приставов, дойдите до местного отделения Службы судебных приставов и узнайте насчет наличия у вас каких-либо долгов.

О цивилизованном рынке коллекторских услуг

Репутация НСВ окончательно испорчена в РФ благодаря деятельности многих организаций, которые, называя себя федеральной службой взыскания, нарушали права граждан вопреки международным стандартам, поэтому сегодня речь идет о том как бороться с коллекторами, а не вести конструктивный диалог.

НСВ, как государственная организация, должна иметь лицензию на деятельность, свой товарный знак, формировать финансовую деятельность в соответствии со стандартами Министерства финансов РФ.

Деятельность коллекторов призвана формировать дисциплину выплат по кредитным обязательствам, поэтому она необходима обществу. Когда граждане или компании прекращают выполнять свои финансовые обязанности, которые они сами на себя взяли, обязанность коллекторов — объяснить, почему необходимо платить.

Федеральная служба взыскания нацелена на оказание коллекторских услуг и дорожит профессиональным кодексом коллекторской этики, что включает в себя:

• Контроль за деятельностью сотрудников.
• Дисциплина соблюдения прав должников.
• Реагирование администрации на нарушения сотрудниками профессиональной этики, порой жесткое.
• Открытость деятельности.
• Регулярные инструктажи и учеба сотрудников.
• Действие «горячей линии» Ассоциации коллекторов, на которую может обратиться должник и пожаловаться на действия сотрудников, которые допускают нарушения, тем более, противоправные действия.

С 1.01.2017 г. вступил в действие ФЗ, регулирующий деятельность коллекторских агентств, так как в последние годы назрела необходимость законодательного регулирования коллекторства.

Нововведения во внутренних правилах работы, которые обязаны исполнять сотрудники:

• Регламент звонков должникам: с 8.00 до 21.00.
• Представление сотрудника клиенту с полным называнием ФИО и должности.
• Предоставление официального контактного номера телефона коллекторской службы.
• Частота переговоров по телефону — 1 раз в 3 дня.

Основная работа сотрудника службы досудебного взыскания — цивилизованно разобраться в ситуации, причинах возникновения задолженности, выяснить, когда появятся денежные поступления. Как результат диалога, должен быть спланирован график платежей, соблюдение которого будет контролировать служба взыскания.

Правила взыскания задолженностей. Кто и как может требовать от вас возврат долга

Досудебным взысканием занимается банк-кредитор. Сотрудники банка вместе с должником ищут приемлемые способы возврата долга. Досудебное взыскание состоит из следующего общения:

• Личных встреч с должником;
• Телефонных звонков и перепиской с заемщиком;
• Отправкой SMS-сообщений.

В случае досудебного взыскания долга кредитор напрямую связывается с заемщиком и обсуждает процедуру возврата денег без привлечения суда. Результатом переговоров может стать реструктуризация долга, продление срока возврата или другие решения. Это самый приемлемый способ возврата кредита как для банка, так и для должника. И если у вас накопился долг, лучше решить проблему с банком без привлечения третьих лиц.

В соответствии с постановлением Правительства №1402, надзорным органом в данном случае является Федеральная служба судебных приставов (ФССП РФ).

Кроме того, можно обратиться:

• в прокуратуру, этот орган осуществляет контроль за соблюдением прав граждан,
• в полицию, если обращения содержат угрозы физической расправы, например, или в действиях коллекторов можно усмотреть иные составы преступлений или правонарушений в соответствии со статьями УК РФ и КоАП РФ,
• ассоциацию коллекторов НАПКА, если конкретная фирма в ней состоит.

Эффективность обращения зависит в то числе от объема собранной доказательственной базы, поэтому все случаи нарушения прав необходимо фиксировать.

Можно погасить долг и добровольно. Это избавит и от визитов коллекторов, звонков и смс. Однако необходимо переводить деньги только после тщательной проверки документов, чтобы не переплачивать незаконные проценты и не стать жертвой мошенников, оплачивая долг дважды. ООО «РСВ» и другие коллекторские агентства должны предоставить должнику по его требованию:

• договор цессии;
• документы, подтверждающие передачу права требования долга.

Если закон был соблюдён, то должник и так знает, в какое коллекторское агентство передали его долг. Об этом его должен уведомить кредитор. На практике такое происходит далеко не всегда.

Скоринговый балл для одобрения кредита – что это такое?

Основной задачей каждого сотрудника Региональной службы взыскания является получение денег от должника в досудебном порядке и без привлечения государственных служб. Для этого могут применяться следующие методы:

• Обзвон должников, рассылка СМС сообщений, бумажных и электронных писем;
• Личные визиты домой к должнику;
• Передача документов от банка к должнику и наоборот;
• Организация переговоров между должником и банком, участие в них;
• Помощь в оформлении рефинансирования или реструктуризации.

Досудебное урегулирование достаточно строго ограничено законодательством. Так, например, количество звонков и личных посещений строго ограничено, а обращаться к родственникам должника или его работодателю можно только с разрешения как должника, так и третьего лица.

ООО «РСВ» зарегистрирована 10 августа 2012 г. регистратором Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве. Руководитель организации: генеральный директор Дементьева Елизавета Николаевна. Юридический адрес ООО «РСВ» – 127055, город Москва, улица Бутырский Вал, дом 68/70 строение 1, эт 2 пом I комн 4.

Основным видом деятельности является «Деятельность агентств по сбору платежей и бюро кредитной информации», зарегистрировано 28 дополнительных видов деятельности. Организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «РЕГИОНАЛЬНАЯ СЛУЖБА ВЗЫСКАНИЯ» присвоены ИНН 7707782563, ОГРН 1127746618768, ОКПО 11378760.

Похожие записи:

• Программа «Молодая семья» в Оренбурге в 2023 году
• Что грозит должникам, если не платить микрозайм?
• Налог при продаже недвижимости в 2023 году для пенсионеров