28.08.2023

Как вернуть микроволновую печь и получить деньги обратно

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть микроволновую печь и получить деньги обратно». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Что может предложить производитель или продавец?

2. Вернуть в магазин микроволновую печь

3. Как вернуть в магазин периодически работающую микроволновку?

4. Не работает микроволновка: ремонт своими руками

5. Возврат микроволновки

6. Сломалась СВЧ-печь. Обратился к продавцу с требованием об устранении недостатков. Он установил срок ремонта — 30 дней. Но СВЧ-печь мне очень необходима! Имею ли я право потребовать от продавца аналогичный товар на период ремонта?

7. Права потребителя при обнаружении дефекта или неисправности

8. Как вернуть магазин купленую в магазине микроволновку

9. Возможен ли возврат микроволновой печи надлежащего качества?

10. Права потребителя при обмене и возврате товара

11. Возврат микроволновой печи надлежащего качества

12. Что делать если сломался товар с Алиэкспресс после подтверждения? 2022

К непродовольственным товарам надлежащего качества, не подлежащим возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, расцветки или комплектации, в соответствии с п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), относятся технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).

Что может предложить производитель или продавец?

В законе «О защите прав потребителей» указывается, что изготовитель «обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю».

Следовательно, если возникают сложности с использованием товара, связанные с заводским браком или иными недостатками, покупатель может потребовать, чтобы ему вернули деньги или заменили товар. Также можно требовать возмещения затрат на ремонт, если он проводился самостоятельно.

Гарантия на технически сложный товар может быть от года и более.

Вернуть в магазин микроволновую печь

Как вернуть в магазин периодически работающую микроволновку?

Вам всё правильно написала Тася, я просто дополню Правила обмена и возврата товара ———————————————————————————Требование о возврате товара и собственно денег за него, здесь речь идет о товаре надлежащего качества, в том случае если он вам не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, может быть подано продавцу без объяснения причин возврата в течение 14 дней с момента приобретения товара.

Наличие кассового чека при возврате товара и требовании вернуть за него деньги ― необязательно, так же как и необязательно возвращать товар в той упаковке, в которой он был приобретен. Требование большинства продавцов при возврате товара возвращать товар в упаковке ― не законно. Вы можете вернуть товар надлежащего качества при условии сохранности его потребительских качеств и товарного вида!

Правила обмена и возврата товаров регулируются статьями Закона “О защите прав потребителей”. Так, согласно статье 25 Закона, покупатель может вернуть не понравившийся товар надлежащего качества в четырнадцатидневный срок обратно в магазин при условии, что он не подошел ему по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации.

При этом, должны быть удовлетворены следующие условия:

Товар должен выглядеть так же, как и в день приобретения. На нем должны сохраниться все бирки, ярлыки, заводские этикетки и наклейки.

Информация При возврате качественного товара покупатель не обязан сохранять целостность упаковки, если о необходимости её сохранности не говорится на самой упаковки или она не является составляющей частью товара.

Товар не должен выглядеть использованным (поцарапанным, постиранным, поглаженным, запачканным);
У покупателя должен сохраниться чек;

Информация Если покупатель случайно утерял чек, вернуть товар обратно в магазин он все равно может. Продавец не вправе отказаться производить возврат на основании отсутствия чека. Вместо него покупатель может предоставить другой документ (квитанцию, гарантийный талон) или пригласить в магазин свидетеля, который был с ним в момент покупки и потому может подтвердить факт приобретения.

С момента покупки должно пройти не более 14 дней. Отсчет этого срока начинается со следующего дня;
Товар не входить в перечень технически сложных товаров;
Товар не подходит по одной из следующих характеристик: размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации;

Иначе дело обстоит с возвратом товара ненадлежащего качества. Согласно статье 19 Закона “О защите прав потребителей”, он возможен при удовлетворении иных условий:

В течении пятнадцати суток, если у него обнаружен какой-то незначительный недостаток, но при этом товар не потерял товарный вид, не имеет следов эксплуатации, сохранился чек или другой подтверждающий покупку документ;
Товар не входить в перечень технически сложных товаров;
В течение гарантийного срока, если у него обнаружен существенный недостаток или заводской брак;
В течение двух лет, если иной срок не установлен продавцом;
В течение срока службы, установленного изготовителем (можно узнать на официальном сайте изготовителя);

О том, можно ли вернуть микроволновую печь обратно в магазин, читайте в следующем разделе.

Не работает микроволновка: ремонт своими руками

January 14, 2017 Обсудить 0 0 Сегодня довольно сложно отыскать дом, где не было бы Однако такая техника тоже выходит из строя.

Если гарантийный срок прошел, то ремонтом можно заняться самостоятельно.

Некоторым мастерам для этого нужно знать лишь внутреннее устройство оборудования.Одним из самых распространённых вопросов, которые задают владельцы описываемой техники, является то, почему В этом случае она может работать, лампочка внутри при этом светится, а поворотный стол движется в обычном режиме.

Причина может заключаться в выходе из строя некоторых деталей, которые иногда могут быть отремонтированы, а иногда – просто заменены.Если в вашем доме есть микроволновка, ремонт своими руками такого оборудования вы вполне сможете осуществить. Иногда за неполадки принимается низкое напряжение сети.

Даже если присутствует небольшое отклонение, это может негативно сказаться на работоспособности оборудования и возможности нагрева. В этом случае обычно нагревается посуда, а еда в центре остается холодной.Для решения данного вопроса специалисты советуют установить блок бесперебойного питания. Может потребовать технического обслуживания даже самая современная микроволновка.

Ремонт своими руками такой техники вы сможете осуществить, если разберетесь с причинами поломки.

Иногда пользователи сталкиваются с проблемой перегрузки сети, в этом случае могут одновременно работать сразу несколько мощных приборов, подключенных к одной розетке.

Решить вопрос можно методом подведения потребителя к отдельной розетке.Если вы заметили, что не закрывается микроволновка, это может указывать на поломку защелок. Для того чтобы конструкция была герметичной и хорошо грела, необходимо заменить замки.

Иногда хозяйки путаются с режимами. Если перед этим вы устанавливали микроволновку на размораживание, а после забыли переключить ее на подогрев, то может происходить нагревание еды, но до определенной температуры, которой оказывается недостаточно.При этом не стоит решать вопрос о том, как отремонтировать технику.

Возврат микроволновки

Согласно Постановлению №55 от 1998 года, микроволновая печь входит в перечень товаров надлежащих качества, не подлежащих возврату в магазин.

Так, в списке указан пункт “бытовая техника – стиральные и посудомоечные машины, электроплиты, холодильники, нагревательные приборы, духовки, СВЧ-печи, кондиционеры и пр.”

Как видно из него, микроволновка относится к категории бытовых товаров. А по Закону, возврат бытовых товаров надлежащего качества, как товаров длительного пользования, обратно в магазин не предусмотрен.

Однако, возврат микроволновки ненадлежащего качества возможен. Его регламентирует 18 статья Закона “О защите прав потребителей”. Согласно ей, покупатель может вернуть бракованную или дефектную микроволновку обратно в магазин, выдвинут при этом одно из следующих требований:

Замена бракованной микроволновой печи на аналогичную, но без брака;
Замена бракованной микроволновки на модель другой фирмы, с возможностью перерасчета стоимости покупки;
Устранить обнаруженный дефект за счет самого продавца (возможен в течение тридцати дней с момента покупки);
Сдать на ремонт в рамках действия гарантийного срока;
Снизить стоимость микроволновки ввиду выявленного дефекта и вернуть покупателю денежную часть, чтобы он смог самостоятельно ликвидировать возникший дефект; взамен на её возврат;

Сломалась СВЧ-печь. Обратился к продавцу с требованием об устранении недостатков. Он установил срок ремонта — 30 дней. Но СВЧ-печь мне очень необходима! Имею ли я право потребовать от продавца аналогичный товар на период ремонта?

В соответствии с п.2 ст.20 Закона в отношении товаров длительного пользования, продавец обязан при предъявлении потребителем требования об устранении недостатка в трехдневный срок предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. Требование о предоставлении аналогичного товара должно быть заявлено в письменном виде в 2-х экземплярах, один из которых должен остаться у вас с отметкой о приеме этого требования.
Однако право потребителя требовать предоставления аналогичного товара относится не ко всем товарам. Правительством РФ утвержден перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара. В этот перечень входят и электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары).
Следовательно, покупатель не вправе требовать предоставления ему аналогичного товара на время ремонта.

Права потребителя при обнаружении дефекта или неисправности

Возврат технически сложных товаров, а к ним относится вся бытовая техника, кроме пылесосов, регулируется статьей 18 ЗоЗПП. Согласно нормативному акту, при выявлении недостатков потребитель имеет право на:

замену техники с браком на аналогичный, полностью исправный продукт;
устранение дефекта товара продавцом (при этом по закону товар должен находиться в ремонте не больше 45 дней);
замену неисправной техники на другую с возвратом разницы в стоимости либо с доплатой покупателя;
соразмерное уменьшение покупной цены;
отказ от техники, возврат её в магазин и получения полной стоимости.

Законом «О защите прав потребителей» предусмотрены все частные случаи и сроки по возврату и иных подобных манипуляций с технически сложными товарами:

При обнаружении несущественных дефектов внешнего вида или технических параметров обратиться с претензией можно в течение 15 дней с момента приобретения бытового устройства.
При обнаружении серьезных недостатков, которые не позволяют пользоваться продуктом по своему назначению, покупатель может обратиться к продавцу или изготовителю в течение гарантийного срока. Если талон на гарантию отсутствует, то возврат возможен в течение двух лет после покупки товара.
При нарушении сроков ремонта, то есть более 45 дней, потребитель имеет право составить претензию.
Покупатель может рассчитывать на возврат, если техника постоянно находилась в ремонте, и в итоге по своему назначению использовалась менее 30 дней в течение одного года.

Как вернуть магазин купленую в магазине микроволновку

Все технологически сложное оборудование можно разделить на две большие категории: крупнобытовое и мелкобытовое. К первой относят технику водонагревательной, вытяжной, газово-и электроплиточной, климатоопределяющей, морозильной, стиральной, посудомоечной и другой направленностью.Ко второй включают мелкие приборы с аэрогрильным, блендерным, кофеварным, кухонекомбайным, миксерным, пароварочным, пылесосным и другим характером.

К примеру, в качестве сложной техники следует указать кухонные комбайны.

А несложной техникой являются миксеры и подобные приборы, имеющие только одну функцию.Закон о защите прав потребителей устанавливает общий срок возврата бытовой техники — 14 дней. В течение этого времени клиент имеет право вернуть в магазин покупку которая ему по каким-то причинам не подошла.Если же имеется дефект, потребитель имеет право вернуть в магазин товар в течение того же времени.

Возможен ли возврат микроволновой печи надлежащего качества?

Среди бытовой техники встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть микроволновую печь надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

Если вы нашли микроволновую печь в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Права потребителя при обмене и возврате товара

Для того чтобы вернуть СВЧ печь в течение 14 дней должны соблюдаться следующие условия:

микроволновая печь не была в употреблении,
сохранены товарный вид, потребительские свойства микроволновки, а также фабричные ярлыки,
в наличии есть товарный чек или кассовый чек (при его отсутствии можно ссылаться на свидетельские показания).

Согласно действующим нормам Закона “О защите прав потребителей, покупатель вправе вернуть купленную микроволновку обратно в магазин, но при соблюдении определенных правил. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: можно ли вернуть микроволновку обратно в магазин? Как произвести возврат микроволновки надлежащего и ненадлежащего качества? Читайте далее.

При этом, должны быть удовлетворены следующие условия:

Товар должен выглядеть так же, как и в день приобретения. На нем должны сохраниться все бирки, ярлыки, заводские этикетки и наклейки.

Товар не должен выглядеть использованным (поцарапанным, постиранным, поглаженным, запачканным);
У покупателя должен сохраниться чек;

С момента покупки должно пройти не более 14 дней. Отсчет этого срока начинается со следующего дня;
Товар не входить в перечень технически сложных товаров;
Товар не подходит по одной из следующих характеристик: размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации;

В течении пятнадцати суток, если у него обнаружен какой-то незначительный недостаток, но при этом товар не потерял товарный вид, не имеет следов эксплуатации, сохранился чек или другой подтверждающий покупку документ;
Товар не входить в перечень технически сложных товаров;
В течение гарантийного срока, если у него обнаружен существенный недостаток или заводской брак;
В течение двух лет, если иной срок не установлен продавцом;
В течение срока службы, установленного изготовителем (можно узнать на официальном сайте изготовителя);

О том, можно ли вернуть микроволновую печь обратно в магазин, читайте в следующем разделе.

Замена бракованной микроволновой печи на аналогичную, но без брака;
Замена бракованной микроволновки на модель другой фирмы, с возможностью перерасчета стоимости покупки;
Устранить обнаруженный дефект за счет самого продавца (возможен в течение тридцати дней с момента покупки);
Сдать на ремонт в рамках действия гарантийного срока;
Снизить стоимость микроволновки ввиду выявленного дефекта и вернуть покупателю денежную часть, чтобы он смог самостоятельно ликвидировать возникший дефект; взамен на её возврат;

Срок, в течение которого можно вернуть микроволновку, зависит от степени её некачественности. Так:

В соответствии со статьей 18 Закона “О защите прав потребителей”, при обнаружении незначительных дефектов (внешние царапины, неработающие кнопки) у СВЧ-печи, вернуть её можно в течение первых пятнадцати суток с момента приобретения;
В соответствии со статьями 18 и 19 Закона “О защите прав потребителей”, при обнаружении серьезного недостатка, который не позволяет полноценно использовать печь, вернуть её обратно в магазин можно либо в рамках действующей гарантии, установленной на неё, либо в течение установленного изготовителем или магазином срока службы;
Если на микроволновку не установлен гарантийный срок, при обнаружении дефекта вернуть её можно в течении двух лет;
Если продавец нарушил максимальный срок, установленный для ремонта (сорок пять дней), вернуть печь можно либо в рамках действующей гарантии, либо в течение двух лет;
Если срок фактического пользования микроволновкой в течение полугода не превысил тридцати суток;

Срок, в течение которого можно вернуть микроволновку, зависит от степени её некачественности. Так:

В соответствии со статьей 18 Закона “О защите прав потребителей”, при обнаружении незначительных дефектов (внешние царапины, неработающие кнопки) у СВЧ-печи, вернуть её можно в течение первых пятнадцати суток с момента приобретения;
В соответствии со статьями 18 и 19 Закона “О защите прав потребителей”, при обнаружении серьезного недостатка, который не позволяет полноценно использовать печь, вернуть её обратно в магазин можно либо в рамках действующей гарантии, установленной на неё, либо в течение установленного изготовителем или магазином срока службы;
Если на микроволновку не установлен гарантийный срок, при обнаружении дефекта вернуть её можно в течении двух лет;
Если продавец нарушил максимальный срок, установленный для ремонта (сорок пять дней), вернуть печь можно либо в рамках действующей гарантии, либо в течение двух лет;
Если срок фактического пользования микроволновкой в течение полугода не превысил тридцати суток;

Возврат микроволновой печи надлежащего качества

Возврат технически сложных средств надлежащего качества. далее1 ответ. Москва Просмотрен 666 раз. Задан 2012-08-17 10:35:57 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

1 ответ.
Москва Просмотрен 96 раз. Задан 2010-06-19 13:06:15 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»
1 ответ. Москва Просмотрен 125 раз. Задан 2011-12-22 09:06:29 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»
Тема: Возврат микроволновки надлежащего кач-ва И чувствую «метод Карнеги» мне тут не поможет Это если нужна микроволновка. Деньги вернуть сложнее. По 25 статье не получится. Там и 55 перечень и повреждения, которые продавец сразу же объявит «потерей товарного вида». По 18 статье тоже тяжко.

Что делать если сломался товар с Алиэкспресс после подтверждения? 2022

???? Максимальные скидки Алиэкспресс на эту неделю! ???? ???? ???? ???? ???? ???? ????

Али Профи » Вопросы » про возврат товара с Aliexpress

Как быть если сломался товар с алиэкспресс который я уже подтвердил на сайте?

Все было так. Заказал фото сканер на Алиэкспресс. Получил его, по тестировал пару дней и сделал подтверждение с отзывом. На следующий день, когда подключал его к компу по USB — комп вырубился. Оказалось, что замкнуло пару контактов на корпус разъема в сканере — брак разъема. Написал продавцу.

Он предложил отремонтировать мне самому или отправить им в ремонт. В мастерской разъем мне заменили, но сканер не заработал: сказали, что слетела прошивка.

Открыл спор на возврат почти всей стоимости, но в споре указал, что хочу отправить сканер обратно на ремонт в Китай. Прод уговаривает закрыть спор, мол вышлет новый или отремонтирует.

В итоге дал мне адрес и сказал отправить только сам основной блок (с ним еще всякие разные адаптеры идут и сетевой в том числе).

Я отправил, как он сказал. Посылка уже в Москве где-то. Прод все уговаривает отменить спор, мол я тебе так вышлю сразу новый и дам трек. Ну собственно сам вопрос: правильно ли я все сделал?

Открыл спор на возврат денег и отправил в ремонт, что бы в рамках спора была гарантия, что его обратно потом целым пришлют.

И каков порядок отправки в ремонт на самом деле? Или надо было выбрать: возврат товара и средств и затем просто заказать новый сканер? Есть здесь какой-нибудь подвох? Заранее благодарен за ответ.

Подписаться на Промокоды ???? Распродажи ???? Советы ????????

Вы сделали все правильно, все вопросы подобного плана на Aliexpress решаются ТОЛЬКО через спор. Продавцы не любят споры, так как из-за этого портится их рейтинг на площадке и через какое то количество споров их могут даже забанить.

Но не стоит идти у них на поводу, если нет доказательств, то продавец и правда решает проблему, а не просто обещает.
В вашем случае, если по треку видно, что деталь уже выслана можно было бы и закрыть спор, но где гарантия, что он выслал именно вам по этому треку или не пришлет что-то не то?
Вы можете сделать так: скажите, что закроете спор, если он вас продлит время доставки, чтобы сделка не закрылась, так как потом вы уже точно не сможете ничего сделать.

В отношении отправки сломанного товара в Китай, то это не самое лучшее решение, так как нужно дождаться, пока товар придет к продавцу, потом он должен послать его обратно. Все это время должен быть открыт спор, так как если нет спора, то продавец может соскочить и ничего вы уже не сделаете.

Получил товар с Aliexpress, а он сломался!!! Получил авторегистратор, 15 минут поработал и сдох. Попытался куда-нибудь дозвониться, чтобы узнать, где отремонтировать — кукиш с маслом, разговаривают только роботы!

Праздник испорчен. Жаль только, что деньги выкинуты — 1/4 моей пенсии, ибо я никогда не связываюсь с обратной отправкой.

Статья 25 закона «О защите прав потребителей» разрешает гражданам производить обмен или возврат абсолютно любых купленных товаров в случае, если они им не подошли по личным причинам или из-за недостатков в них. В дополнении к этому, насчет просто не подошедших по цвету, форме или размерам товаров существует Постановление Правительства РФ №55, а точнее Перечень, приведенный в нем.

Он напрямую запрещает возвращать некоторые группы товаров в магазины по распространенному правилу гарантии возврата (14 дней, с товаров все в порядке). В числе прочих пунктов, в Перечне существует понятие, как технически сложный товар. К ним относятся практически все существующие на сегодняшний день гаджеты, бытовые приборы (электрические), а также транспортные средства.

Как вы понимаете, назначение микроволновки именно бытовое. Она является изделием, состоящим из многочисленных технических компонентов. Стало быть, ее вернуть нельзя в надлежащем состоянии в первые 14 дней.