Можно ли сдать обои обратно в магазин по закону
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли сдать обои обратно в магазин по закону». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если вам понадобилось вернуть обои в магазин, но продавец отказывается принимать их обратно и возвращать вам деньги, не стоит паниковать. В такой ситуации существуют определенные действия, которые помогут вам вернуть свои средства.
Сроки и правила возврата
Согласно закону, возврат обоев в магазин возможен в случаях брака или ненадлежащего качества. Если вы обнаружили дефекты или ошибки на обоях, вам может быть вернутся деньги или обои, которые подходят по цвету и качеству:
- Если в течение 14 дней после покупки обои признаны качественными, то вы не можете вернуть их. В этих случаях правила возврата не распространяются.
- Если обои содержат фабричный дефект или они были покрашены неправильным цветом, вы можете вернуть товар в течение 30 дней после покупки.
- Если обои полностью не подходят по цвету или качеству, то вы можете вернуть товар в течение 90 дней после покупки.
Для того чтобы вернуть обои в магазин, необходимо выполнить следующие действия:
- Сообщите продавцу о проблеме с обоями и вашем желании вернуть товар.
- Проверьте, что вы выполнили все требования продавца в отношении возврата.
- Принимайте правильный порядок действий, чтобы вернуть обои к продавцу.
Время, в течение которого можно сдать в магазин обои
Самый актуальный и наиболее задаваемый вопрос — это время, в течение которого можно сдать в магазин обои. Если вы приобрели тот товар, который имеет брак либо не подошел вам и оказался не нужным, то вы вправе вернуться в магазин в течение периода, который установил закон.
Статья 19 вышеупомянутого закона полностью защищает ваши права.
Если не установлен так называемый срок гарантии, то существует для вашего товара период до двух лет. И не стоит волноваться, если вы совершили покупку, например, зимой, а обои собрались клеить весной или летом и тогда же обнаружили то, что вас не устраивает, то есть брак. Но если товар в порядке, то здесь только 14-ть дней.
Если же была произведена интернет-покупка, здесь за разъяснениями лучше обратиться к нашим юристам.
Срок и порядок возврата обоев в Wildberries
На сайте Wildberries указано, что при наличии производственного брака товар можно возвратить в период срока гарантии, который указал изготовитель. Возвращая товар с недостатками, в первую очередь, необходимо в личном кабинете сформировать заявку. Сроки рассмотрения заявки ограничены 7 рабочими днями. Если продавец согласен с претензией покупателя, то товар возвращается в пункт выдачи товаров, в противном случае покупатель может обратиться в независимую экспертизу.
Если к качеству обоев претензий нет, возвратить товар можно в оговоренные законом 14 дней с момента покупки. Вернуть обои можно в случае сохранения товарного вида и покупательских свойств через пункты приема или отправив курьером Wildberries, также сформировав заявку на сайте.
Процесс возврата или обмена в магазине
При покупке обоев, покупатель имеет право обратиться к продавцу в случае обнаружения недостатков или брака. Если товар имеет дефекты, которые были не видны на момент покупки, покупатель вправе вернуть товар обратно или обменять его на образец с надлежащим качеством.
Для того чтобы вернуть товар или обменять его, покупатель должен обратиться в магазин в течение указанного срока, который определен законом и указан в документе к покупке, и заполнить заявление. В заявлении должны быть указаны причины отказа от товара или его обмена, а также должна быть подпись покупателя.
Продавец имеет право провести проверку на месте, в магазине, или отправить товар на дополнительные экспертизы для выявления дефектов и некачественности. Если наличие брака подтверждается, покупатель может получить обратно свои деньги или обменять товар на такой же или аналогичный, если он есть в наличии.
Если покупатель не согласен с результатами проверки или затягивается процесс обработки возврата или обмена, он может обратиться в органы защиты прав потребителя для получения консультации и решения возникших вопросов. Покупатель также может обратиться с претензией в почту или через электронную почту для решения спорных моментов с магазином.
В случае возврата денег покупатель должен получить их в течение указанного срока после возврата товара или зачисления денег на его счет. Если покупатель решает вернуть товар в магазин, он должен предоставить все документы о покупке и иметь адрес доставки для возврата денег или товара.
Если обои, купленные в магазине, имеют дефект или недостатки, покупатель имеет право обратиться с претензией. Для этого необходимо подать письменное заявление в магазин, в котором указать причины возврата или обмена товара. Заявление должно быть подписано покупателем и содержать данные о покупке.
Если обои являются бракованными или некачественными, покупатель имеет право вернуть их обратно в магазин и потребовать возврата денег. В случае отказа продавца, покупатель может обратиться за консультацией к защите прав потребителя или в суд.
Магазин обязан провести проверку качества обоев в момент возврата или обмена. При обнаружении дефектов или недостатков, магазин должен произвести замену товара или вернуть деньги покупателю. В случае отсутствия дефектов или недостатков, магазин может отказать в обмене продукта.
Для выполнения процедуры возврата или обмена обоев, покупателям необходимо иметь при себе документ, подтверждающий факт покупки, а также комментарии по причине возврата или обмена товара. Покупателю также может понадобиться образец обоев.
Если обои были куплены в интернет-магазине, покупатель может отправить заявление на возврат или обмен по почте или через онлайн-форму на сайте магазина. В этом случае, покупателю должны быть предоставлены права, аналогичные правам покупателей в обычном магазине.
Законы о защите прав потребителей регулируют процедуру возврата и обмена товаров, включая обои. Покупатели должны знать свои права и обращаться по вопросам возврата и обмена к продавцу в соответствии с законодательством.
Для оформления претензии подготовьте копии следующих документов:
- Двух страниц паспорта: с фотографией и персональными данными, последним адресом постоянной регистрации.
- Квитанций, кассовых, товарных чеков, накладной, которые выдал продавец при оформлении продажи.
- Распечатки из банка о списании стоимости товара с пластиковой карты.
Если документы об оплате утеряны, приложите копии показаний свидетелей в письменном виде.
На основании подготовленных документов напишите заявление на возврат. Для этого последовательно укажите следующие данные:
- Название компании.
- Фамилия, имя руководителя.
- Свои паспортные данные.
- Контактный телефон.
- Дата, сумма покупки.
- Название или артикул купленного товара, количество рулонов.
- Причина обращения (обнаружен брак, не подошли по ширине, длине, цвету).
- Желаемый результат (равноценной обмен, замена с доплатой/выплатой разницы в стоимости, получение скидки, возврат денег).
Возврат обоев ненадлежащего качества: порядок действий
Возврат некачественной продукции обратно продавцу – неотъемлемое право каждого потребителя.
При этом возможны следующие варианты действий:
- Товар возвращается торговой организации с компенсацией покупателю его полной стоимости.
- Производится обмен на аналогичное изделие той же стоимости, но без дефекта.
- Обмен товара на другую позицию с учётом разницы в цене.
- Предоставление торговой точкой скидки на купленный товар с учётом характера обнаруженного дефекта.
Сама процедура возврата обоев в магазин по закону выглядит так:
- Товар доставляется в торговую организацию и предъявляется ответственному лицу.
- Пишется заявление-претензия на имя директора магазина или заведующего филиала.
- Представителю магазина предъявляются необходимые документы.
- Ожидаются результаты рассмотрения заявления в отведённые законодательством сроки.
Сроки и условия возврата обоев надлежащего качества
Подлежат ли возврату обои надлежащего качества, можно определить, опираясь на статью 25 закона о защите прав потребителей. [Так как обои относятся к непродовольственным товарам и не включены в перечень, утвержденный Постановлением Правительства № 55 от 19 января 1998 г., они подлежат обмену в течение 14 дней, если не подошли по критериям:
- разновидность;
- расцветка;
- фактура;
- размер.
Статья № 502 ГК и ст. № 25 ЗОЗПП определяют условия возврата товара хорошего качества:
- истекло не более 14 дней;
- товар непродовольственного характера;
- целостность упаковки;
- товар не входит в специальный, утвержденный законом перечень;
- наличие квитанции об оплате, не обязательное условие.
Иногда люди ошибаются при расчетах метража обоев и берут лишние рулоны. Тогда их начинает интересовать, можно ли вернуть в магазин лишние обои. Теоретически, товар пробивается общим чеком, соответственно возврат провести магазин тоже может только полностью. Но, на практике продавцы стараются не отказывать покупателю, чтобы не связываться с вышестоящими инстанциями и сохранить репутацию.
Возврат обоев с нарушенной упаковкой
Якобы упаковка распакована, товарный вид нарушен и т.д, т.е.
с точки зрения продавца закон о защите прав потребителей не действует. А как я мог проверить работает ли флешка не распаковав ее, если все флешки пакуют в блистеры?
Получается пакуя в блистер производитель/продавец ставят меня раком, нарушая мои права и лишая возможности вернуть неподошедший? Кто прав?
«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»
В то же время Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 во исполнение положений п.1 ст.
Возврат обоев ненадлежащего качества: порядок действий
Возврат некачественной продукции обратно продавцу – неотъемлемое право каждого потребителя.
При этом возможны следующие варианты действий:
- Товар возвращается торговой организации с компенсацией покупателю его полной стоимости.
- Производится обмен на аналогичное изделие той же стоимости, но без дефекта.
- Обмен товара на другую позицию с учётом разницы в цене.
- Предоставление торговой точкой скидки на купленный товар с учётом характера обнаруженного дефекта.
Сама процедура возврата обоев в магазин по закону выглядит так:
- Товар доставляется в торговую организацию и предъявляется ответственному лицу.
- Пишется заявление-претензия на имя директора магазина или заведующего филиала.
- Представителю магазина предъявляются необходимые документы.
- Ожидаются результаты рассмотрения заявления в отведённые законодательством сроки.
Права потребителя по закону: можно ли вернуть обои?
Короткий ответ – да, можно. Длинный – не всегда, а лишь при определенных условиях покупки. Закон «О Защите прав потребителей» стоит на страже ваших интересов, но дополнение к нему в виде Постановления правительства несколько ограничивает ваши возможности.
Нас интересует лишь один пункт этого Постановления, и именно от него зависит, сможете ли вы вообще обратиться с заявлением на возврат в строительный магазин или нет.
Он звучит так: «Нельзя вернуть или обменять строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж».
Что это значит?
Если вы приобрели обои в рулонах, вернуть их можно, так как в чеке указывается количество рулонов, которые вы приобрели, а не метраж изделия. А вот если вам в магазине отрезали определенное количество метров отделочного материала под ваши нужды, вернуть подобную покупку продавцу не представляется возможным.
Сложность может возникнуть также, если рулоны в чеке пробиты общим количеством. В этом случае, необходимо поинтересоваться у продавца – можно ли будет вернуть, скажем, два рулона из десяти, если они останутся после ремонта. Как правило, это возможно, но представляет трудности для самого магазина, а не для вас.
Стандартно вернуть «лишние», но качественные обои в магазин можно в первые две недели после покупки (не считая самого дня приобретения товара). Иногда продавец продлевает этот срок до месяца.
Если вы совершили покупку в интернет-магазине, действовать придется еще быстрее. Качественные, запакованные рулоны можно вернуть только в первую неделю с даты покупки.
Поврежденные (не вами!) обои и обои с производственными дефектами возвращаются в срок, который регулируется гарантией на изделие. Если продавец не сообщил вам о наличии особенной гарантии на обои, вернуть их можно в период до двух лет с даты покупки. Однако, не поленитесь и поинтересуйтесь, каковы условия гарантийного возврата при обнаружении брака в купленной вами партии – чаще всего, гарантия качества покрывает срок в 60 дней.
Можно ли вернуть обои купленные под заказ
Ювелирные украшения, бижутерия, изделия из натуральных камней Не понравился внешний вид товара, обнаружены дефекты в процессе носки, заводской брак Согласно перечню товаров, не подлежащих возврату или обмену, качественные ювелирные изделия возврату или обмену не подлежат. Однако в некоторых обычных и интернет-магазинах предусмотрена возможность возврата и обмена украшений и бижутерии, в качестве лояльности. Обратитесь в магазин, чтобы узнать, не предусмотрена ли у них такая возможность. Строительные материалы (обои, линолеум, керамическая плитка) Остались лишние материалы, не подошли по форме/цвету/размеру Согласно статье 25 ФЗ «О защите прав потребителей», строительные материалы, приобретенные на метраж , обмену и возврату не подлежат. Это не относится к товарам, приобретенным поштучно.
Открытый рулон обоев можно ли вернуть
Возврат товара надлежащего качества.
Закон о защите прав потребителей.
Возврат обоев в магазин по закону регламентируется ст. Согласно этому нормативному документу покупатель имеет право вернуть или обменять товар, если он не подошел по цвету, размеру, фасону, комплектации или габаритам.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК клеить ФЛИЗЕЛИНОВЫЕ обои.
КАК клеить ОБОИ в УГЛАХ, ПОКЛЕЙКА обоев СВОИМИ РУКАМИ Как осуществить возврат обоев в течение 14 дней Сегодня предлагаем к рассмотрению тему:
«через сколько можно сдать обои обратно в магазин по закону»
. Мы постарались описать статью простым и понятным языком.