Сколько теряешь при сдаче ЖД билета
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Сколько теряешь при сдаче ЖД билета». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В декабре 2019 года в Китае был обнаружен новый вирус COVID 19, который достаточно быстро распространился по всему миру. Особенно пострадала от него Европа, где болезнь унесла десятки тысяч жизней. С целью препятствия распространения вируса многие государства закрыли границы и отменили авиаперевозки. Из-за коронавируса пострадала туристическая и развлекательная отрасли, несут убытки и авиаперевозчики. Между тем, пандемию не включили в список форс-мажорных обстоятельств, поэтому, если вы купили билет на самолет в Турцию, Италию, Испанию, Таиланд или другу страну, можете рассчитывать на 100-процентный возврат.Естественно, в дни карантина не может идти речи и о массовых мероприятиях. Организаторы концертов отменили или перенесли многочисленные концерты, спектакли и другие мероприятия, запланированные по всему миру. При этом интересы покупателей не должны пострадать, поэтому за несостоявшееся мероприятие также предполагается возврат 100% стоимости билета. В случае нежелания организаторов ссылаться нужно на указания Ростуризма и Роспотребнадзора.Многие считают, что вернуть деньги можно только, если речь идет о стране, где введен карантин. На самом деле поводом для отказа может опасение за свое здоровье, учитывая быстрое распространение вируса. Все спорные моменты решаются в суде.
Условия невозвратного тарифа
Так называемые невозвратные тарифы предполагают, что пассажиру не будут возвращены потраченные средства, даже если он заранее сообщит об отмене поездки. Неиспользованный билет станет просто потерей денег. Но есть исключения! В случае форс-мажора, то есть болезни (своей или близких), получения травмы, возможен возврат билетов РЖД после отправления поезда. Обратитесь в кассу в течение пяти суток после отправления поезда. Но наличие уважительной причины придется подтвердить документально.
Если пассажир физически не был в состоянии обратиться с заявлением на возврат в указанное время или передать это право кому-либо еще (например, находится без сознания), можно попытаться взыскать деньги обратно и по истечении этого срока. Если РЖД откажет, стоит обращаться в суд. Если пассажир не может приехать лично возвращать билет, но находится в сознании, ему стоит оформить доверенность на того, кто подаст заявление на возврат билетов.
Также полную стоимость билетов можно вернуть в том случае, если поезд отменяется.
Как вернуть электронный билет
Многие приобретают билеты онлайн. Если сделать это на сайте РЖД, то электронный билет здесь можно приобрести как единичный (на конкретное лицо), так и на группу лиц, например, на скоростной поезд. Здесь действуют такие правила:
- Электронный билет на поезд «Ласточка» или «Сапсан» по тарифу туда-обратно возвращается сначала «обратно», потом — «туда», но при условии отказа от обоих направлений.
- Возврат билета, приобретенного в купе-переговорную поезда «Сапсан», может быть сделан, если сдаются все четыре места.
- По маршруту Россия — Финляндия возврат возможен только в одном заказе, частично, т. е. по одному билету вернуть невозможно.
- Если билеты оформлены на международный рейс в купе класса люкс, вернуть можно только все (на пассажиров купе).
Условия возврата:
- Если возврат производится за восемь часов до отправления, можно получить стоимость проезда и плацкарты.
- При опоздании от двух до восьми часов возвращается 50 % и стоимости проезда, и плацкарты.
- Когда остается меньше двух часов, то возвращается только стоимость, а цена плацкарты «сгорает».
Инструкция о том, как вернуть электронные билеты РЖД, в видео.
Как вернуть электронный билет
Многие приобретают билеты онлайн. Если сделать это на сайте РЖД, то электронный билет здесь можно приобрести как единичный (на конкретное лицо), так и на группу лиц, например, на скоростной поезд. Здесь действуют такие правила:
- Электронный билет на поезд «Ласточка» или «Сапсан» по тарифу туда-обратно возвращается сначала «обратно», потом — «туда», но при условии отказа от обоих направлений.
- Возврат билета, приобретенного в купе-переговорную поезда «Сапсан», может быть сделан, если сдаются все четыре места.
- По маршруту Россия — Финляндия возврат возможен только в одном заказе, частично, т. е. по одному билету вернуть невозможно.
- Если билеты оформлены на международный рейс в купе класса люкс, вернуть можно только все (на пассажиров купе).
Условия возврата:
- Если возврат производится за восемь часов до отправления, можно получить стоимость проезда и плацкарты.
- При опоздании от двух до восьми часов возвращается 50 % и стоимости проезда, и плацкарты.
- Когда остается меньше двух часов, то возвращается только стоимость, а цена плацкарты «сгорает».
Инструкция о том, как вернуть электронные билеты РЖД, в видео.
Правила возврата жд билетов на поезда РЖД
Возврат билетов РЖД, купленных в кассе, возможен при условии, что они не были использованы — отмечены проводником. Если пассажир передумал ехать, уже сидя в поезде, или сошел с него, не доехав до станции назначения, рассчитывать на компенсацию он не вправе. Купленный билет может быть не использован вследствие:
- опоздания на поезд (что делать, если опоздал на поезд — читайте тут);
- отмены поездки или перенесения ее даты;
- заболевания (собственного или близких ему людей) и других непредвиденных обстоятельств;
- неисправностей, обнаруженных в транспорте, и других причин, находящихся под ответственностью перевозчика.
Возврат денежных средств
Какую часть стоимости жд билетов приходится утратить при попытке возврата, определяется ещё и тем, как их приходилось покупать:
- в кассе;
- онлайн — на официальном портале железнодорожного ведомства либо на каком-то другом сайте.
В стопроцентном объёме понесённые затраты возвратят в случаях, предусмотренных в п. 84 Правил перевозок, действующих на железнодорожном транспорте. Это относится к ситуациям, когда проездной документ возвращают, потому что:
- поезд отменили;
- задержали отправление со станции, где должен был садиться пассажир;
- места не дали и начальник пассажирского поезда (механик-бригадир) составил акт.
В остальных случаях будут удерживать:
- комиссии, связанные с предварительной продажей и оформлением возврата;
- сборы за резервирование и рекламные.
Когда вернут средств за билет ржд
Путешественники, которые не смогли воспользоваться своим билетом, получают денежную компенсацию обратно согласно установленным законом срокам. Этот срок для РЖД составляет от 5 до 30 дней с момента получения заявки. Если обратный перевод денег задержан за разъяснением необходимо пойти в банк или обратиться на его сайт. Но такие сроки актуальны, только если был выполнен электронный расчет – с карты. В случаях, когда покупка совершалась за наличные, деньги будут возвращены в руки несостоявшемуся пассажиру прямо на кассе в момент обращения.
Возврат ЖД билета, купленного через Интернет
Если билет на поезд приобретался на сайте РЖД или на другом интернет-ресурсе, то вернуть его можно двумя способами:
1) Через Интернет в личном кабинете на сайте
Порядок возврата ЖД билета, купленного онлайн, такой:
- Сначала нужно найти веб-сайт, на котором приобретался билет. Как правило, ссылка на сайт указана в электронном письме с подтверждением бронирования.
- Далее необходимо войти в раздел “Личный кабинет” или “Мои заказы” (на разных сайтах он может называться по-разному).
- В личном кабинете нужно ввести 14-значный номер электронного билета (он же номер заказа – этот номер находится в верхней части электронной версии проездного документа), а также фамилию пассажира, указанную в билете.
- На открывшейся странице нужно заказать возврат денежных средств, кликнув на соответствующую кнопку или ссылку.
- Позднее деньги поступят на счет банковской карты, использованной при оплате билета.
Размер комиссии зависит от количества часов, оставшихся до отправления состава по территории РФ.
| Сколько времени до отправки (часов) | Сколько возвращается денег |
|---|---|
| От 8 | Цена билета и плацкарты |
| 2-8 | Компенсируется полная стоимость билета за вычетом 50% плацкарты |
| До 2 часов или 12 часов с момента отправления | Выплачивается только стоимость талона |
Оплату за билет получает собственник железной дороги, плацкарту – сам перевозчик. Кроме того, пассажиры могут претендовать на возврат цены билета в течение пяти суток с момента отправления поезда, если опоздание вызвано болезнью или иной уважительной причиной.
Существующая нормативная база, регламентирующая деятельность железнодорожных перевозчиков, включает в себя федеральные законы, нормативные правовые акты Правительства Российской Федерации, приказы и распоряжения МПС, РЖД, тарифных служб и иное.
Согласно Гражданскому кодексу РФ, приобретая и оплачивая документ непосредственно в кассах РЖД, мы заключаем сделку или договор перевозки, который удостоверяется посадочным документом.
Как и любой иной договор, проездной талон необходимо проверить на отсутствие ошибок. Кассир не гарантирован от допущения оплошности при заполнении, страдать от которой, возможно, придется пассажиру.
А вернуть его можно будет только в случае, если различие в данных паспорта и проездного талона будет не больше одной буквы в фамилии пассажира и одной цифры в номере. Доверяй, но проверяй.
Уплачиваемая за проезд сумма включает:
- стоимость за всю инфраструктуру железной дороги (билет);
- стоимость плацкарты (от 30% до 80% от всей суммы) за наличие места;
- сборы и налоги при приобретении через сторонние организации;
- сбор за предварительную продажу, резервирование (для групп свыше 10 чел. – организованные группы пассажиров (ОГП).
При возврате через сайт
При покупке железнодорожного талона через сайт оформляется электронный билет. Оформляется его возвращение в личном кабинете на том же сайте, где и был куплен с помощью кнопки «оформить возврат». Правила зависят от того, прошли ли вы электронную регистрацию или нет. Если такая регистрация была пройдена (в момент оформления была поставлена галочка под данными паспорта), то возвращение осуществляется по следующим правилам:
- на заграничный рейс следует сдавать не меньше чем за 60 минут до отбытия состава от начального пункта отъезда поезда, но не позднее, чем за 6 часов до отъезда со своего вокзала;
- на рейс внутри страны и страны ближнего зарубежья сдаются не менее чем за 60 минут до отъезда состава с начального пункта.
Обратите внимание, время исчисляется с момента отбытия поезда с начальной станции.
Если регистрация при покупке электронного талона на проезд не состоялась, то действуют следующие правила:
- на заграничный рейс можно сдать не менее чем за 6 часов до отъезда с вашей станции посадки;
- на рейс внутри страны и страны ближнего зарубежья в любой момент до отъезда с вашей станции вокзала.
Цена документа на проезд состоит из двух частей: за посадочное место и за движение состава. Как правило, посадочное место – это 30% общей стоимости, движение поезда – 70%.
При обращении в кассу
В кассу РЖД можно сдать кроме обычного посадочного документа и электронный билет. Причем он должен быть распечатанным (сделать это можно и в терминале РЖД).
Сумма возврата также зависит от времени его сдачи. Она составит 100% в случае сдачи более чем за 8 часов до отъезда состава. Если время составляет от 2 до 8 часов до отъезда, сумма составит 50% стоимости посадочного места и полная стоимость поездки. И только цена посадочного места будет вам возвращена при сдаче билета менее чем за 2 часа.
При покупке посадочных документов наличными в РЖД, возврат будет осуществлен также наличными денежными средствами. Если покупка была произведена на сайте в сети интернет с оплатой банковской картой, денежные средства поступят на нее же в течение одного месяца. На другую карту, к сожалению, этого сделать нельзя. При оплате с помощью электронного кошелька, терминала, магазина сотовой связи, денежные средства вернут в кассе наличными.
При обращении в РЖД необходимо в обязательном порядке иметь при себе паспорт. Если сдать лично по каким — то причинам не можете, это за вас может сделать другое лицо при предъявлении нотариальной доверенности.
Как быстро происходит возврат билетов?
Для поездов по России
|
За сколько часов |
сколько вернется денег |
|---|---|
|
За 8–2 часа до отправления |
в среднем 60–70%* от стоимости всего билета |
|
Менее 2 часов до отправления — 12 часов после отправления |
в среднем 30–40%* от стоимости всего билета |
|
Позднее 12 часов после отправления |
билет вернуть нельзя, можно только если вы заболели |
Возврат ж/д билетов по доверенности
Если вам нужно поручить возврат проездного документа какому-то другому лицу, необходимо оформить его полномочия с помощью специальной доверенности.
Вместе с ней гражданин, возвращающий проездной документ, должен предъявить:
- свой паспорт;
- билет, подлежащий возврату.
В тексте доверенности следует указывать полномочия на возврат и на получение денег обратно. Доверенность оформляется или на бланке, или в свободной форме. Документ должен содержать следующие сведения:
- о покупателе и его представителе (ФИО и данные паспортов, в том числе, данные о прописке);
- о рейсе, от которого пассажир отказывается;
- о правах поверенного;
- о сроке действия передачи полномочий.
Сроки возврата средств
О временных рамках не менее полезно узнать. РЖД при отказе пассажиров от приобретённых мест осуществляет возврат денег в срок от пяти до тридцати дней, что не нарушает утверждённые правила перевозчика. Отсчёт данного времени начинается от даты, когда РЖД был зарегистрирован отказ от электронного билета. Способ, через который можно сдать посадку на поезд, такого значения, как дата не имеет.
В случае если вам задерживают обратный перевод средств, необходимо обратиться в банк.
Отведённые сроки на возврат ЖД касаются билетов, купленных в безналичном расчёте. При покупке за наличные, вам возвращают их наличными сразу в кассе. Аннулируя купленный билет за сутки до поезда, в системе интернет или через вокзал, вы потеряете только процент сбора и комиссию.
К сожалению, практически все внутренние нормативные акты и законодательство составлены так, чтобы человек в любом случае хоть что-то, да заплатил. Поэтому в ваших интересах чётко знать, когда, что и как лучше сделать, чтобы потерять минимум.
Комиссия РЖД за возврат железнодорожных билетов
Способ возврата определяется способом приобретения. При сдаче билета в кассу полагающуюся сумму выплатят наличными немедленно.
На карту деньги поступают, как правило, в месячный срок. Это крайне медленно, но вполне в рамках, установленных отечественным законодательством. Всё-таки не 180 суток, как могли бы.
На случай возможного возврата железнодорожных проездных документов выгоднее пользоваться электронным кошельком. Произведя оплату электронного ж/д талона с терминала, получаешь, возвращая его, наличные в вокзальной кассе.
По нынешним временам вернуть билет на поезд дальнего следования можно без особых хлопот. Механизм, предложенный Правилами перевозок, прост и понятен, действует без сбоев. Всё больше граждан успешно пользуются электронными сервисами и для приобретения проездного документа, и для того, чтобы возвратить его. Хотя им и приходится нести при этом минимальные дополнительные расходы. Но в большинстве случаев это обходится дешевле поездки на железнодорожный вокзал.
Определённые особенности имеются, когда нужно сдать билеты на «Сапсан» или «Люкс». Но они связаны не с удержанием комиссий. Просто понадобится вернуть всю четвёрку мест.
Возни с железнодорожными проездными документами куда меньше, чем, когда возвращаешь авиабилет. Удобно, что действуют общие Правила перевозок. Поэтому не нужно выяснить особенности для каждого рейса, как в случае с самолётами. А за сдаваемые ж/д талоны деньги обязательно возвращают. Пусть и не всегда сразу и полностью.
На сдать можно только .
Если вы совершали покупку в кассе, то аннулировать ее через Интернет, увы, не получится. Итак, заходим в личный кабинет во вкладку «Мои заказы», нажимаем «Запросить статус билетов», выбираем нужный нам и нажимаем кнопку «Оформить возврат». Вот, в принципе, и все! Средства вернутся на ту же карту, с которой они были списаны.
Особенность возврата билетов в случае болезни состоит в том, что сделать это можно спустя уже довольно большой срок после отправления поезда. Но это возможно только на той станции, где покупался билет.Помимо этого потребуется предъявить паспорт (или свидетельство о рождении на ребенка), бумажный билет или его номер (в случае покупки электронного билета), а также медицинскую справку из больницы или больничный лист.
После предъявления документов кассир выдаст бланк заявления на возврат денежных средств.Возврат денег в этом случае не будет моментальным. Заявление будет рассматриваться до 30 дней, а сам процесс возврата денежной суммы займет еще примерно от 7 до 30 дней, в зависимости от способа приобретения билета.Маршрут поездаВ течение какого времени можно вернуть билетОбъем возвращаемых средств (от общей стоимости билета)Примерные сроки возврата денег на картуРоссия5 днейПримерно 40-50%До 60 днейСтраны СНГ и Прибалтика10 днейПримерно 40-50%До 60 дней Страны дальнего зарубежья 30 днейВся стоимость билета минус фиксированный комиссионный сбор 10 евро До 210 днейЕсли же на руках у пассажира нет справки из больницы или больничного листа, то он все равно может попытаться вернуть деньги за неиспользованный билет.